Garantie- und Rückgabebedingungen

Bei Batterie Center stehen wir voll und ganz hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit absolutem Vertrauen einkaufen. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Garantiezeiten, der 30-Tage-Rückgabegarantie und der Abwicklung einer Rücksendung.

1. Garantiebedingungen 🛡️

Wir bieten eine umfassende Garantiedeckung für unsere Produkte gegen Herstellungsfehler und Qualitätsprobleme bei normalem Gebrauch:

• E-Bike-Akkus: 2 Jahre (24 Monate) Garantie

• E-Bike- und Akkuladegeräte: 1 Jahr (12 Monate) Garantie

• Andere Ersatzbatterien (Laptops, Elektrowerkzeuge, tragbare Powerstations usw.): 1 Jahr (12 Monate) Garantie

Hinweis: Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch menschliches Versagen, Wasserschäden, unsachgemäßen Gebrauch, unbefugte Änderungen oder extreme Lagerbedingungen verursacht wurden.

2. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie 🔄

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurücksenden. Der Artikel muss im Originalzustand, sicher verpackt und ohne Anzeichen von physischen Schäden oder starker Nutzung zurückgesendet werden.

3. Rücksendekosten: Wer zahlt? 📦

Wir bemühen uns, die Rücksendekosten je nach Grund der Rücksendung fair und transparent zu gestalten:

✅ Wenn wir einen KOSTENLOSEN Rücksendeaufkleber bereitstellen (Wir zahlen)

Batterie Center übernimmt die Rücksendekosten und stellt einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber zur Verfügung, wenn:

• Qualitätsprobleme: Das Produkt beschädigt, defekt ankommt oder bei Ankunft nicht ordnungsgemäß funktioniert.

• Die Regel der "Kompatibilitätsgarantie": Wenn Sie unser technisches Support-Team vor Ihrem Kauf kontaktiert haben, uns Ihre Geräte-/E-Bike-Details mitgeteilt und wir die Kompatibilität schriftlich bestätigt haben – das Produkt sich jedoch als inkompatibel erweist – übernehmen wir die volle Verantwortung und die Kosten für die Rücksendung.

👤 Wenn der Kunde die Rücksendekosten trägt (Sie zahlen)

Der Kunde ist in den folgenden Situationen für die Organisation und Bezahlung der Rücksendung verantwortlich:

• Meinungsänderung: Sie möchten oder benötigen den Artikel einfach nicht mehr.

• Falscher Artikel bestellt: Sie haben einen inkompatiblen Akku oder ein inkompatibles Ladegerät gekauft, ohne zuvor unser Support-Team zur Bestätigung zu konsultieren.

• Andere persönliche Gründe: Alle anderen Rücksendungen, die nicht auf Produktfehler oder unsere direkte Größenberatung zurückzuführen sind.

4. So leiten Sie eine Rücksendung ein 📝

Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Um einen reibungslosen Rücksendeprozess zu gewährleisten:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an support@batterie-center.com mit Ihrer Bestellnummer, einem kurzen Rücksendegrund und Fotos/Videos, falls der Artikel defekt ist.

2. Genehmigung einholen: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen prüfen. Falls zutreffend, senden wir Ihnen einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber.

3. Sicher verpacken (Wichtig): Lithium-Ionen-Akkus sind als Gefahrgut eingestuft. Sie müssen den Akku sicher in seiner Originalverpackung (oder einem ebenso stabilen Karton) verpacken, um Kurzschlüsse oder Bewegungen während des Transports zu verhindern.

4. Zurücksenden: Geben Sie das Paket beim beauftragten Kurierdienst ab oder nutzen Sie Ihre eigene Versandmethode (Sendungsverfolgung dringend empfohlen) an die unten stehende Adresse.

5. Autorisierte Rücksendeadresse 🏢

Für alle genehmigten Rücksendungen senden Sie das Paket bitte an unser Lager:

Silver Centre GmbH Chemnitzer Straße 11 12621 Berlin Deutschland

Kontaktinformationen: E-Mail: support@batterie-center.com Tel.: +49 (0)30 60985356

(Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer in das Paket legen, damit unser Lagerteam Ihre Rückerstattung schnell identifizieren und bearbeiten kann.)