Politique d'expédition

Frais de livraison

Allemagne :

• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 €.

• Frais de livraison de 5 € pour les commandes de moins de 100 €.

• Frais de livraison de 10 € pour les commandes en paiement à la livraison.

Reste de l'Europe :

• Pour les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Croatie.

• Frais de livraison forfaitaires de 10 € pour toutes les commandes.

Délais de livraison

• Allemagne : 2-3 jours ouvrables

• Reste de l'Europe : 5-10 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des jours fériés ou de circonstances imprévues.

Méthodes d'expédition

Nous utilisons divers transporteurs, notamment DHL, UPS et les services postaux. La méthode d'expédition spécifique utilisée pour votre commande dépendra de votre emplacement, ainsi que de la taille et du poids de votre colis.
 

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre envoi. 

Note importante pour les commandes de batteries de vélos électriques

Pour les commandes en dehors de l'Allemagne :

Le processus de retour international pour les batteries de vélos électriques peut être complexe et coûteux. Pour vous garantir une expérience d'achat agréable et sans tracas, assurez-vous que la batterie que vous commandez est parfaitement compatible avec votre modèle de vélo électrique avant d'effectuer votre achat.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, mais les frais de retour dépendent du motif du retour :

• Pour un problème de qualité : Si vous retournez la batterie en raison d'un défaut, nous prendrons en charge la totalité des frais de retour.

• Pour un problème de compatibilité : Si la batterie n'est pas compatible avec votre vélo électrique, vous serez responsable des frais de retour.

Afin d'éviter des coûts et des désagréments inutiles, nous vous recommandons fortement de contacter notre équipe de support pour confirmer la compatibilité avant de passer votre commande. Veuillez envoyer un e-mail à support@batterie-center.com avec les informations suivantes. Nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable :

• La marque et le modèle de votre vélo électrique.

• Des photos claires de votre batterie d'origine, incluant son apparence, les détails du connecteur et ses dimensions approximatives.

Une signature est requise à la livraison pour toutes les commandes de batteries de vélos électriques.

Notes additionnelles

• Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour les articles volumineux ou lourds.

• Les délais de livraison peuvent être plus longs pour les envois vers des zones éloignées.

• Des droits et taxes d'importation peuvent être appliqués aux commandes internationales. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.