Algemene Voorwaarden met Klantinformatie
Inhoudsopgave
- Toepassingsgebied
- contractsluiting
- herroepingsrecht
- Prijzen en betalingsvoorwaarden
- leverings- en verzendvoorwaarden
- eigendomsvoorbehoud
- aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
- Aansprakelijkheid
- inwisseling van promotievouchers
- Toepasselijk recht
- jurisdictie
- gedragscode
- Alternatieve geschillenbeslechting
1) Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") van Silver Centre GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hiermee tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.
1.2 Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.
1.3 Een ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een personenvennootschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
2) Contractsluiting
2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen om een bindend aanbod door de klant in te dienen.
2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online shop van de verkoper is geïntegreerd. Na het plaatsen van de geselecteerde goederen in de virtuele winkelwagen en het doorlopen van het elektronische bestelproces, dient de klant een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in de winkelwagen door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. De klant kan het aanbod ook per e-mail, fax, post of telefoon bij de verkoper indienen.
2.3 De Verkoper mag het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,
- door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
- door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
- door betaling van de klant te verzoeken na het plaatsen van zijn bestelling.
Indien meerdere van de bovengenoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven het eerst optreedt. De termijn voor het accepteren van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na het verstrijken van de vijfde dag volgend op de verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.
2.4 Indien een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling afgehandeld via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), onder de voorwaarden van PayPal, die kunnen worden ingezien op https://www.paypal.com
2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper, wordt de contracttekst door de verkoper na het sluiten van het contract opgeslagen en aan de klant in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) verstuurd nadat de bestelling is verzonden. De verkoper zal de contracttekst hierna niet meer ter beschikking stellen. Indien de klant een gebruikersaccount heeft aangemaakt in de online winkel van de verkoper voordat hij zijn bestelling verzendt, worden de ordergegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en zijn deze gratis toegankelijk voor de klant via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de relevante inloggegevens in te voeren.
2.6 Voordat een bindende bestelling wordt ingediend via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te identificeren, kan de zoomfunctie van de browser zijn, die helpt om de weergave op het scherm te vergroten. De klant kan zijn invoer corrigeren als onderdeel van het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.
2.7 De Nederlandse taal is beschikbaar voor het sluiten van het contract.
2.8 Orderverwerking en contact vinden gewoonlijk plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn ingeschakeld om de bestelling te verwerken, kunnen worden afgeleverd.
2.9 Voor leveringen aan Zwitserland wordt de koopovereenkomst gesloten tussen de koper en MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 BTW). Deze laatste regelt ook de inklaring, facturering en levering binnen Zwitserland. Deze dienst is inbegrepen in de aankoopprijs en eventuele toepasselijke verzendkosten. Om een soepele levering naar Zwitserland te garanderen, willen wij — ter wille van de transparantie — vermelden dat MeinEinkauf GmbH in Konstanz, Duitsland (DE285677365), ook betrokken is bij de toeleveringsketen. Dit brengt geen extra kosten met zich mee voor de koper.
3) Herroepingsrecht
3.1 Consumenten hebben in het algemeen een herroepingsrecht.
3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het annuleringsbeleid van de verkoper.
3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wiens enige woonplaats en afleveradres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.
4) Prijzen en betalingsvoorwaarden
4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk vermeld in de desbetreffende productbeschrijving.
4.2 Voor leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor de overdracht van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan in verband met de overdracht van geld indien de levering niet plaatsvindt naar een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling verricht vanuit een land buiten de Europese Unie.
4.3 De betaaloptie(s) worden aan de klant gecommuniceerd in de online shop van de verkoper.
4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van het contract verschuldigd, tenzij de partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.
4.5 Indien een betaalmethode wordt gekozen die wordt aangeboden via de betaaldienst "PayPal", wordt de betaling verwerkt via PayPal, hoewel PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betaaldienstverleners. Indien de verkoper ook betaalmethoden via PayPal aanbiedt waarvoor hij vooruitbetalingen aan de klant doet (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal gecontracteerde en specifiek aan de klant genoemde betaaldienstverlener. Voordat de verklaring van overdracht van de verkoper wordt geaccepteerd, voert PayPal of de door PayPal gecontracteerde betaaldienstverlener een kredietcheck uit met behulp van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalmethode te weigeren indien het testresultaat negatief is. Indien de gekozen betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of op de overeengekomen betalingsintervallen te voldoen. In dit geval kan hij alleen betalingen verrichten aan PayPal of de door PayPal gecontracteerde betaaldienstverlener met een schuld bevrijdende werking. Echter, zelfs in geval van een cessie van vorderingen, blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijv. betreffende de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en verzending of creditnota's.
4.6 Indien u een betaalmethode kiest die via de betaaldienst "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna" genoemd).
5) Leverings- en verzendvoorwaarden
5.1 Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper gespecificeerde leveringsgebied naar het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.
5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die de verantwoordelijkheid van de klant zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper daardoor maakt. Dit geldt niet voor de leveringskosten indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Indien de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent, gelden de bepalingen in het herroepingsbeleid van de verkoper voor de retourkosten.
5.3 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft overhandigd aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant als consument handelt, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in het algemeen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een daartoe gemachtigde persoon. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook voor consumenten over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft overhandigd aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, heeft ingeschakeld en de verkoper deze persoon of instelling niet eerder aan de klant heeft genoemd.
5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te ontbinden in geval van onjuiste of onbehoorlijke zelflevering. Dit geldt alleen indien de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de verkoper is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke hedgingtransactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de vergoeding onmiddellijk terugbetaald.
5.5 Indien de verkoper de goederen aanbiedt ter afhaling, kan de klant de bestelde goederen afhalen op het door de verkoper opgegeven adres tijdens de door de verkoper opgegeven openingstijden. In dit geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
6) Eigendomsvoorbehoud
Indien de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich het eigendomsrecht voor op de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is voldaan.
7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Tenzij anders vermeld in de volgende bepalingen, gelden de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen geldt het volgende:
7.1 Indien de klant als ondernemer handelt,
- heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming;
- Voor nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
- In geval van gebruikte goederen zijn rechten en vorderingen wegens gebreken uitgesloten;
- De verjaringstermijn begint niet opnieuw indien binnen het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering wordt gedaan.
7.2 De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen gelden niet
- voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
- in geval van opzettelijke verzwijging van het gebrek door de verkoper,
- voor goederen die overeenkomstig hun normale gebruik zijn gebruikt voor een gebouw en daardoor gebrekkig zijn geworden,
- voor elke verplichting van de verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten, in overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.
7.3 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor eventuele bestaande wettelijke verhaalvorderingen onverminderd van kracht.
7.4 Indien de klant optreedt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), is hij onderworpen aan de commerciële verplichting om gebreken te inspecteren en te melden overeenkomstig § 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien de klant niet voldoet aan de daarin genoemde meldingsverplichtingen, worden de goederen als goedgekeurd beschouwd.
7.5 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om goederen met duidelijke transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele claims wegens gebreken.
8) Aansprakelijkheid
De verkoper is tegenover de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, inclusief onrechtmatige vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:
8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor elke rechtsgrond
- in geval van opzet of grove nalatigheid,
- in geval van opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
- op grond van een garantie, tenzij anders bepaald,
- op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals die van de Productaansprakelijkheidswet.
8.2 Indien de verkoper nalatig een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die typisch is voor het contract en voorzienbaar, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid van toepassing is overeenkomstig het bovenstaande lid. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract de verkoper oplegt overeenkomstig de inhoud ervan om het doel van het contract te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van het contract in de eerste plaats mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig kan vertrouwen.
8.3 Anders is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.
8.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.
9) Inwisselen van promotionele vouchers
9.1 Vouchers die door de verkoper gratis worden uitgegeven als onderdeel van promotiecampagnes met een specifieke geldigheidsperiode en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna "promotionele vouchers" genoemd) kunnen alleen worden ingewisseld in de online winkel van de verkoper en alleen gedurende de opgegeven periode.
9.2 Promotionele vouchers kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.
9.3 Individuele producten kunnen worden uitgesloten van de vouchercampagne indien een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de promotionele voucher.
9.4 Promotionele vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Latere verrekening is niet mogelijk.
9.5 Per bestelling kan slechts één promotionele voucher worden ingewisseld.
9.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotionele voucher. Een eventueel resterend saldo wordt door de verkoper niet terugbetaald.
9.7 Indien de waarde van de promotionele voucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan één van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te regelen.
9.8 Het saldo van een promotionele voucher wordt niet contant uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.
9.9 De promotionele voucher wordt niet terugbetaald als de klant de goederen, geheel of gedeeltelijk betaald met de promotionele voucher, retourneert in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.
9.10 De promotionele voucher is overdraagbaar. De verkoper kan een betaling doen aan de betreffende houder die de promotionele voucher inwisselt in de online winkel van de verkoper met een kwijtende werking. Dit is niet van toepassing indien de verkoper kennis heeft van of door grove nalatigheid onwetend is over de onbevoegdheid, onbekwaamheid of het ontbreken van vertegenwoordigingsbevoegdheid van de betreffende houder.
10) Toepasselijk recht
10.1 Alle rechtsbetrekkingen tussen partijen worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van de wetten betreffende de internationale verkoop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de verleende bescherming niet wordt ontnomen door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.
10.2 Bovendien geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die, op het moment van het sluiten van het contract, geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres buiten de Europese Unie is op het moment van het sluiten van het contract.
11) Bevoegde rechter
Indien de klant handelt als handelaar, een rechtspersoon naar publiek recht of een speciaal fonds naar publiek recht met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant gevestigd is buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract indien het contract of vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of commerciële activiteit van de klant. In de bovengenoemde gevallen is de verkoper echter in elk geval gerechtigd om juridische stappen te ondernemen voor de rechtbank op de vestigingsplaats van de klant.
12) Gedragscode
-
De verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden voor het eCommerce-initiatief "Fairness in Trade", welke online te raadplegen zijn via https://www.fairness-im-handel.de
/teilnahmebedingungen ./ -
De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor "Google Klantbeoordelingen", welke online te raadplegen zijn via https://support.google.com/merchants
/topic ./7105962
13) Alternatieve geschillenbeslechting
13.1 De EU-Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan via de volgende link : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Dit platform dient als contactpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstenovereenkomsten met een consument.
13.2 De verkoper is noch verplicht, noch bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.
My Wishlist
Wishlist is empty.
Compare
