Generelle betingelser med kundeinformation
Indholdsfortegnelse
- anvendelsesområde
- kontraktindgåelse
- fortrydelsesret
- Priser og betalingsbetingelser
- leverings- og forsendelsesbetingelser
- ejendomsforbehold
- ansvar for mangler (garanti)
- Ansvar
- indløsning af kampagnekuponer
- Gældende lov
- værneting
- adfærdskodeks
- Alternativ tvistbilæggelse
1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle betingelser (herefter "GTC") for Silver Centre GmbH (herefter "Sælger") gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller erhvervsdrivende (herefter "Kunde") indgår med sælger vedrørende de varer, der præsenteres af sælger i hans onlinebutik. Inddragelse af kundens egne betingelser modsiges hermed, medmindre andet er aftalt.
1.2 En forbruger i henhold til disse generelle betingelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til hans kommercielle eller selvstændige erhvervsaktivitet.
1.3 En erhvervsdrivende i henhold til disse generelle betingelser er en fysisk eller juridisk person eller et partnerskab med retsevne, som ved indgåelse af en retshandel handler i udøvelsen af sin kommercielle eller selvstændige erhvervsaktivitet.
2) Kontraktindgåelse
2.1 Produktbeskrivelserne i sælgers onlinebutik udgør ikke bindende tilbud fra sælgers side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kundens side.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af den online bestillingsformular, der er integreret i sælgers onlinebutik. Efter at have lagt de valgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemført den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontraktstilbud vedrørende de varer, der er indeholdt i indkøbskurven, ved at klikke på knappen, der fuldender bestillingsprocessen. Kunden kan også afgive tilbuddet til sælger via e-mail, fax, post eller telefon.
2.3 Sælger kan acceptere kundens tilbud inden for fem dage,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e-mail), hvor modtagelsen af ordrebekræftelsen hos kunden er afgørende, eller
- ved at levere de bestilte varer til kunden, hvor modtagelsen af varerne hos kunden er afgørende, eller
- ved at anmode om betaling fra kunden efter afgivelse af hans ordre.
Hvis flere af de førnævnte alternativer findes, anses kontrakten for indgået på det tidspunkt, hvor et af de førnævnte alternativer først indtræffer. Acceptperioden for tilbuddet begynder dagen efter, at tilbuddet er sendt af kunden, og slutter ved udløbet af den femte dag efter afsendelsen af tilbuddet. Hvis sælger ikke accepterer kundens tilbud inden for den nævnte periode, anses dette for at være en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
2.4 Hvis en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, vælges, vil betalingsbehandlingen blive udført via betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal"), underlagt PayPals brugsbetingelser, som kan ses på https://www.paypal.com
2.5 Når et tilbud afgives via sælgers online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af sælger, efter at kontrakten er indgået, og sendes til kunden i tekstform (f.eks. e-mail, fax eller brev) efter afsendelse af ordren. Sælger stiller ikke kontraktteksten til rådighed ud over dette. Hvis kunden har oprettet en brugerkonto i sælgers onlinebutik før afsendelse af sin ordre, arkiveres ordredataene på sælgers hjemmeside og kan gratis tilgås af kunden via hans adgangskodebeskyttede brugerkonto ved indtastning af de relevante loginoplysninger.
2.6 Før afgivelse af en bindende ordre via sælgers online bestillingsformular kan kunden identificere mulige indtastningsfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. En effektiv teknisk metode til bedre at identificere indtastningsfejl kan være browserens zoomfunktion, som hjælper med at forstørre visningen på skærmen. Kunden kan rette sine indtastninger som en del af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen, der fuldfører bestillingsprocessen.
2.7 Det tyske sprog er tilgængeligt til indgåelse af kontrakten.
2.8 Ordrebehandling og kontakt foregår normalt via e-mail og automatiseret ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mailadresse, der er angivet til ordrebehandling, er korrekt, så e-mails sendt af sælger kan modtages på denne adresse. Især ved brug af SPAM-filtre skal kunden sikre, at alle e-mails sendt af sælger eller af tredjepart, som sælger har bemyndiget til at behandle ordren, kan leveres.
2.9 For leverancer til Schweiz indgås salgskontrakten mellem køber og MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 moms). Sidstnævnte håndterer også toldbehandling, fakturering og levering inden for Schweiz. Denne service er inkluderet i købsprisen og eventuelle gældende forsendelsesomkostninger. For at sikre en gnidningsfri levering til Schweiz ønsker vi af hensyn til gennemsigtighed at oplyse, at MeinEinkauf GmbH i Konstanz, Tyskland (DE285677365), også er involveret i forsyningskæden. Dette medfører ingen ekstra omkostninger for køberen.
3) Fortrydelsesret
3.1 Forbrugere har som udgangspunkt fortrydelsesret.
3.2 Yderligere oplysninger om fortrydelsesretten findes i sælgerens fortrydelsespolitik.
3.3 Fortrydelsesretten gælder ikke for forbrugere, som på tidspunktet for kontraktens indgåelse ikke er medlemmer af en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for kontraktens indgåelse.
4) Priser og betalingsbetingelser
4.1 Medmindre andet er angivet i sælgerens produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger, der måtte opstå, er angivet særskilt i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Ved leverancer til lande uden for Den Europæiske Union kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Dette omfatter f.eks. omkostninger ved pengeoverførsel via kreditinstitutter (f.eks. overførselsgebyrer, vekselgebyrer) eller importafgifter eller skatter (f.eks. toldafgifter). Sådanne omkostninger kan også opstå i forbindelse med pengeoverførsel, hvis leveringen ikke sker til et land uden for Den Europæiske Union, men kunden foretager betalingen fra et land uden for Den Europæiske Union.
4.3 Betalingsmuligheden/-erne vil blive kommunikeret til kunden i sælgerens onlinebutik.
4.4 Hvis forudbetaling via bankoverførsel er aftalt, forfalder betalingen straks efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Hvis en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "PayPal", vælges, behandles betalingen via PayPal, selvom PayPal også kan benytte tredjeparts betalingsudbydere til dette formål. Hvis sælgeren også tilbyder betalingsmetoder via PayPal, hvor han foretager forudbetalinger til kunden (f.eks. køb på konto eller betaling i rater), overdrager han sit betalingskrav til PayPal eller til den betalingsudbyder, som PayPal har bemyndiget og specifikt oplyst til kunden. Før PayPal eller den betalingsudbyder, som PayPal har bemyndiget, accepterer sælgerens overdragelseserklæring, foretages en kreditvurdering ved hjælp af de overførte kundedata. Sælgeren forbeholder sig retten til at nægte kunden den valgte betalingsmetode, hvis testresultatet er negativt. Hvis den valgte betalingsmetode godkendes, skal kunden betale fakturabeløbet inden for den aftalte betalingsperiode eller på de aftalte betalingsintervaller. I dette tilfælde kan han kun foretage betalinger til PayPal eller den betalingsudbyder, som PayPal har bemyndiget, med gældsafviklende virkning. Selv ved overdragelse af krav forbliver sælgeren dog ansvarlig for generelle kundehenvendelser, f.eks. vedrørende varer, leveringstid, forsendelse, returneringer, reklamationer, fortrydelseserklæringer samt afsendelse eller kreditnotaer.
4.6 Hvis du vælger en betalingsmetode, der tilbydes via betalingsservicen "Klarna", vil betalingen blive behandlet af Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige (herefter "Klarna").
5) Leverings- og forsendelsesbetingelser
5.1 Hvis sælger tilbyder at sende varerne, sker leveringen inden for det af sælger angivne leveringsområde til den af kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af ordren er den i sælgers ordrebehandling angivne leveringsadresse afgørende.
5.2 Hvis leveringen af varerne mislykkes af årsager, som kunden er ansvarlig for, skal kunden bære de rimelige omkostninger, som sælger pådrager sig som følge heraf. Dette gælder ikke leveringsomkostningerne, hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret. Hvis kunden effektivt udøver sin fortrydelsesret, gælder sælgers regler for fortrydelse vedrørende returomkostningerne.
5.3 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af de solgte varer til kunden, så snart sælger har leveret varen til speditøren, transportøren eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen. Hvis kunden handler som forbruger, overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af de solgte varer som udgangspunkt først, når varerne overgives til kunden eller en person, der er bemyndiget til at modtage dem. Afvigende herfra overgår risikoen for tilfældigt tab og tilfældig forringelse af de solgte varer også til kunden i tilfælde af forbrugere, så snart sælger har leveret varen til speditøren, transportøren eller den anden person eller institution, der er udpeget til at udføre forsendelsen, hvis kunden har bestilt speditøren, transportøren eller den anden person eller institution til at udføre forsendelsen, og sælger ikke tidligere har oplyst denne person eller institution til kunden.
5.4 Sælgeren forbeholder sig retten til at træde tilbage fra kontrakten i tilfælde af forkert eller utilstrækkelig egen levering. Dette gælder kun, hvis manglende levering ikke skyldes sælgeren, og sælgeren har indgået en specifik afdækningsaftale med leverandøren med behørig omhu. Sælgeren vil gøre alle rimelige bestræbelser på at skaffe varerne. I tilfælde af manglende tilgængelighed eller kun delvis tilgængelighed af varerne vil kunden straks blive informeret, og vederlaget vil straks blive refunderet.
5.5 Hvis sælgeren tilbyder varerne til afhentning, kan kunden afhente de bestilte varer på den adresse, som sælgeren har angivet, i de af sælgeren fastsatte åbningstider. I dette tilfælde opkræves der ikke forsendelsesomkostninger.
6) Ejendomsforbehold
Hvis sælgeren foretager forudbetalinger, forbeholder han ejendomsretten til de leverede varer, indtil den skyldige købesum er fuldt betalt.
7) Ansvar for mangler (garanti)
Medmindre andet er angivet i de følgende bestemmelser, gælder de lovbestemte regler om ansvar for mangler. Følgende gælder for kontrakter om levering af varer:
7.1 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende,
- sælgeren har valget af typen af efterfølgende opfyldelse;
- For nye varer er forældelsesfristen for mangler et år fra levering af varerne;
- Ved brugte varer er rettigheder og krav på grund af mangler udelukket;
- Forældelsesfristen begynder ikke forfra, hvis der foretages en omlevering inden for rammerne af ansvaret for mangler.
7.2 De ovenfor nævnte ansvarsbegrænsninger og forkortelser af tidsfrister gælder ikke
- for krav om erstatning og godtgørelse af udgifter fra kunden,
- i tilfælde hvor sælgeren har skjult fejlen svigagtigt,
- for varer, der er blevet brugt til en bygning i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse og har forårsaget dens defekt,
- for enhver forpligtelse for sælgeren til at levere opdateringer for digitale produkter i kontrakter om levering af varer med digitale elementer.
7.3 Desuden forbliver de lovbestemte forældelsesfrister for eventuelle eksisterende lovbestemte regresskrav uberørte for erhvervsdrivende.
7.4 Hvis kunden handler som erhvervsdrivende i henhold til § 1 i den tyske handelslov (HGB), er han underlagt den handelsretlige undersøgelses- og reklamationspligt i henhold til § 377 i den tyske handelslov (HGB). Hvis kunden ikke overholder de deri fastsatte reklamationspligter, anses varerne for at være godkendt.
7.5 Hvis kunden handler som forbruger, bedes han klage til leverandøren over varer, der har åbenlyse transportskader, og informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke gør dette, påvirker det ikke hans juridiske eller kontraktlige mangelskrav.
8) Ansvar
Sælgeren er ansvarlig over for kunden for alle kontraktlige, kvasi-kontraktlige og lovbestemte, herunder erstatningsretlige krav om skader og godtgørelse af udgifter som følger:
8.1 Sælgeren hæfter uden begrænsning for ethvert retsgrundlag
- i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed,
- i tilfælde af forsætlig eller uagtsom skade på liv, legeme eller helbred,
- på grund af garanti, medmindre andet er angivet,
- på grund af obligatorisk ansvar som f.eks. i henhold til produktansvarsloven.
8.2 Hvis sælgeren uagtsomt overtræder en væsentlig kontraktlig forpligtelse, er ansvaret begrænset til den skade, der er typisk for kontrakten og forudsigelig, medmindre ubegrænset ansvar gælder i henhold til ovenstående afsnit. Væsentlige kontraktlige forpligtelser er forpligtelser, som kontrakten pålægger sælgeren i henhold til dens indhold for at opnå kontraktens formål, hvis opfyldelse muliggør korrekt gennemførelse af kontrakten i første omgang, og som kunden regelmæssigt kan regne med bliver overholdt.
8.3 I øvrigt er sælgerens ansvar udelukket.
8.4 De ovenstående ansvarsbestemmelser gælder også med hensyn til sælgerens ansvar for sine vikarer og juridiske repræsentanter.
9) Indløsning af kampagnevouchers
9.1 Vouchers, som sælgeren udsteder gratis som led i kampagner med en bestemt gyldighedsperiode, og som ikke kan købes af kunden (herefter "kampagnevouchers"), kan kun indløses i sælgerens onlinebutik og kun i den angivne periode.
9.2 Kampagnevouchers kan kun indløses af forbrugere.
9.3 Enkelte produkter kan være undtaget fra voucher-kampagnen, hvis en tilsvarende begrænsning fremgår af kampagnevoucherens indhold.
9.4 Kampagnevouchers kan kun indløses, før ordreprocessen er afsluttet. Efterfølgende modregning er ikke mulig.
9.5 Der kan kun indløses én kampagnevoucher pr. ordre.
9.6 Varernes værdi skal mindst svare til kampagnevoucherens beløb. Eventuel resterende saldo refunderes ikke af sælgeren.
9.7 Hvis værdien af kampagnevoucheren ikke er tilstrækkelig til at dække ordren, kan en af de andre betalingsmetoder, som sælgeren tilbyder, vælges til at afregne differencen.
9.8 Saldoen på en kampagnevoucher udbetales ikke kontant og forrentes ikke.
9.9 Kampagnevoucher refunderes ikke, hvis kunden returnerer varer, der er betalt helt eller delvist med kampagnevoucher inden for rammerne af sin lovbestemte fortrydelsesret.
9.10 Den kampagnevoucher kan overdrages. Sælgeren kan foretage en betaling til den respektive indehaver, som indløser kampagnevoucher i sælgerens onlinebutik med frigørende virkning. Dette gælder ikke, hvis sælgeren har kendskab til eller grov uagtsomhed vedrørende den respektive indehavers uegnethed, manglende handleevne eller manglende repræsentationsbeføjelse.
10) Gældende lov
10.1 Alle juridiske forhold mellem parterne er underlagt lovgivningen i Forbundsrepublikken Tyskland, med undtagelse af lovgivningen om internationalt salg af løsøre. For forbrugere gælder dette lovvalg kun i det omfang, den tildelte beskyttelse ikke trækkes tilbage af tvingende bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.
10.2 Desuden gælder dette lovvalg med hensyn til den lovbestemte fortrydelsesret ikke for forbrugere, som på tidspunktet for kontraktens indgåelse ikke er medlemmer af en medlemsstat i Den Europæiske Union, og hvis eneste bopæl og leveringsadresse er uden for Den Europæiske Union på tidspunktet for kontraktens indgåelse.
11) Værneting
Hvis kunden handler som erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en særlig fond under offentlig ret med hjemsted i Forbundsrepublikken Tyskland, er den eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt, sælgerens forretningssted. Hvis kunden har hjemsted uden for Forbundsrepublikken Tyskland, er sælgerens forretningssted det eksklusive værneting for alle tvister, der opstår fra denne kontrakt, hvis kontrakten eller krav, der udspringer af kontrakten, kan henføres til kundens erhvervs- eller handelsaktivitet. I ovennævnte tilfælde er sælgeren dog under alle omstændigheder berettiget til at anlægge sag ved domstolen på kundens forretningssted.
12) Adfærdskodeks
-
Sælgeren har tilsluttet sig deltagelsesbetingelserne for e-handelsinitiativet “Fairness i Handel”, som kan ses på internettet på https://www.fairness-im-handel.de
/deltagelsesbetingelser ./ -
Sælgeren har tilsluttet sig retningslinjerne for “Google Kundeanmeldelser”, som kan ses online på https://support.google.com/handlende
/emne ./7105962
13) Alternativ tvistbilæggelse
13.1 EU-Kommissionen stiller en platform til rådighed for online tvistbilæggelse på internettet på følgende link : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig løsning af tvister, der opstår fra online salg eller servicekontrakter, der involverer en forbruger.
13.2 Sælgeren er hverken forpligtet eller villig til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure forud for en forbruger-voldgiftsnævn.
My Wishlist
Wishlist is empty.
Compare
