Garanzia e Politica di Reso

Da Batterie Center, garantiamo la qualità dei nostri prodotti e vogliamo che tu acquisti con assoluta fiducia. Di seguito troverai informazioni dettagliate riguardo ai nostri periodi di garanzia, alla garanzia di reso entro 30 giorni e a come effettuare un reso.

1. Politica di Garanzia 🛡️

Offriamo una copertura di garanzia completa per i nostri prodotti contro difetti di fabbricazione e problemi di qualità in condizioni di uso normale:

• Batterie per E-Bike: Garanzia di 2 anni (24 mesi)

• Caricabatterie per E-Bike e Batterie: Garanzia di 1 anno (12 mesi)

• Altre Batterie di Ricambio (Laptop, Utensili Elettrici, Stazioni di Energia Portatili, ecc.): Garanzia di 1 anno (12 mesi)

Nota: La garanzia non copre danni causati da errore umano, danni da acqua, uso improprio, modifiche non autorizzate o condizioni di stoccaggio estreme.

2. Garanzia di Rimborso entro 30 Giorni 🔄

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per un rimborso o una sostituzione. L'articolo deve essere restituito nelle condizioni originali, imballato in modo sicuro e senza segni di danni fisici o uso intenso.

3. Costi di Spedizione per il Reso: Chi Paga? 📦

Ci impegniamo a essere equi e trasparenti riguardo ai costi di spedizione per il reso in base al motivo del reso:

✅ Quando Forniamo un Etichetta di Reso GRATUITA (Paghiamo Noi)

Batterie Center coprirà i costi di spedizione per il reso e fornirà un'etichetta di reso prepagata se:

• Problemi di Qualità: Il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non funziona correttamente al momento della ricezione.

• La Regola della "Garanzia di Compatibilità": Se hai contattato il nostro supporto tecnico prima di effettuare l'acquisto, fornendo i dettagli del tuo dispositivo/e-bike, e abbiamo confermato la compatibilità per iscritto—ma il prodotto risulta incompatibile—ci assumeremo la piena responsabilità e pagheremo il reso.

👤 Quando il Cliente Copre i Costi di Spedizione per il Reso (Paghi Tu)

Il cliente è responsabile di organizzare e pagare la spedizione per il reso nelle seguenti situazioni:

• Hai Cambiato Idea: Semplicemente non vuoi o non hai più bisogno dell'articolo.

• Hai Ordinato l'Articolo Sbagliato: Hai acquistato una batteria o un caricabatterie incompatibile senza consultare il nostro supporto per la conferma prima di effettuare l'ordine.

• Altri Motivi Personali: Qualsiasi altro reso non legato a difetti del prodotto o al nostro consiglio diretto sulle misure.

4. Come Avviare un Reso 📝

Ti preghiamo di non inviare articoli senza averci contattato prima. Per garantire un processo di reso fluido:

1. Contattaci: Invia un'email a support@batterie-center.com con il numero dell'ordine, una breve motivazione del reso e foto/video se l'articolo è difettoso.

2. Ottieni l'Approvazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 1-2 giorni lavorativi. Se applicabile, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata.

3. Imballa in Modo Sicuro (Importante): Le batterie al litio sono classificate come materiali pericolosi. Devi imballare la batteria in modo sicuro nel suo imballaggio originale (o in un cartone altrettanto robusto) per prevenire cortocircuiti o movimenti durante il trasporto.

4. Spedisci Indietro: Consegna il pacco al corriere designato o usa il tuo metodo di spedizione (servizio tracciabile altamente raccomandato) all'indirizzo sottostante.

5. Indirizzo Autorizzato per il Reso 🏢

Per tutti i resi approvati, invia il pacco al nostro magazzino:

Silver Centre GmbH Chemnitzer Straße 11 12621 Berlino Germania

Informazioni di Contatto: E-Mail: support@batterie-center.com Tel.: +49 (0)30 60985356

(Assicurati di includere una nota con il numero dell'ordine all'interno del pacco in modo che il nostro team del magazzino possa identificare e processare rapidamente il tuo rimborso.)