Algemene voorwaarden met klantgegevens

Inhoudsopgave

1. domein
2. sluiting van het contract
3. herroepingsrecht
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. leverings- en verzendvoorwaarden
6. eigendomsvoorbehoud
7. aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Betrouwbaarheid
9. inwisseling van promotievouchers
10. Toepasselijk recht
11. rechtsgebied
12. gedragscode
13. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Omvang

1.1  Deze algemene voorwaarden (hierna "AV") van Silver Centre GmbH (hierna "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant") met de Verkoper sluit met betrekking tot de door de Verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. De opname van eigen voorwaarden van de Klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders overeengekomen.

1.2  Een consument in de zin van deze Algemene Voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die hoofdzakelijk noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.3  Ondernemer in de zin van deze Algemene Voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van het contract

2.1  De in de online shop van de verkoper opgenomen productbeschrijvingen vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant een bindend aanbod te doen.

2.2  De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat is geïntegreerd in de online winkel van de verkoper. Nadat de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje zijn geplaatst en het elektronische bestelproces is voltooid, dient de klant een juridisch bindend contractaanbod in met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces voltooit. De klant kan het aanbod ook per e-mail, fax, post of telefoon aan de verkoper voorleggen.

2.3  De Verkoper kan het aanbod van de Klant binnen vijf dagen accepteren,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
• door de klant te vragen om te betalen nadat hij zijn bestelling heeft geplaatst.

Indien meerdere van de voornoemde alternatieven bestaan, komt het contract tot stand op het moment waarop een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor het aanvaarden van het aanbod begint op de dag nadat het aanbod door de klant is verzonden en eindigt bij het verstrijken van de vijfde dag na het verzenden van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de voornoemde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4  Indien een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, zal de betalingsverwerking worden uitgevoerd via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onderworpen aan de PayPal-gebruiksvoorwaarden, die kunnen worden bekeken op https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /gebruikersovereenkomst-volledig  of - indien de klant geen PayPal-account heeft - onder de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, die u kunt bekijken op https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /privacywax-volledig  . Indien de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper hierbij de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt voltooid.

2.5  Bij het indienen van een bod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de contracttekst door de verkoper opgeslagen nadat het contract is gesloten en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) naar de klant verzonden. De verkoper zal de contracttekst niet verder beschikbaar stellen. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens gearchiveerd op de website van de verkoper en kunnen deze door de klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de relevante inloggegevens in te voeren.

2.6  Voordat een bindende bestelling wordt ingediend via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant mogelijke invoerfouten identificeren door de informatie die op het scherm wordt weergegeven zorgvuldig te lezen. Een effectief technisch middel om invoerfouten beter te identificeren, kan de zoomfunctie van de browser zijn, die helpt om de weergave op het scherm te vergroten. De klant kan zijn invoer corrigeren als onderdeel van het elektronische bestelproces met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.7  Voor het sluiten van het contract is de Duitse taal beschikbaar.

2.8  Orderverwerking en contact worden doorgaans uitgevoerd via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het opgegeven e-mailadres voor orderverwerking correct is, zodat e-mails die door de verkoper worden verzonden, op dit adres kunnen worden ontvangen. Met name bij het gebruik van SPAM-filters moet de klant ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper zijn aangesteld om de order te verwerken, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1  Consumenten hebben in principe een herroepingsrecht.

3.2  Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in het herroepingsrecht van de verkoper.

3.3  Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige verblijfplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra bezorg- en verzendkosten die kunnen ontstaan, worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Voor leveringen aan landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan ​​waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Deze omvatten bijvoorbeeld kosten voor de overdracht van geld door kredietinstellingen (bijv. overdrachtskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook ontstaan ​​in verband met de overdracht van geld als de levering niet aan een land buiten de Europese Unie wordt gedaan, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie doet.

4.3 De betalingsoptie(s) worden in de webwinkel van de verkoper aan de klant meegedeeld.

4.4 Indien vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, dient de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Indien een via de betaaldienst “PayPal” aangeboden betaalmethode wordt geselecteerd, wordt de betaling via PayPal verwerkt, hoewel PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betaaldienstverleners. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarvoor hij vooruitbetalingen aan de klant verricht (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt ​​hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de door PayPal aangestelde en specifiek aan de klant genoemde betaaldienstverlener. Voordat de overdrachtsverklaring van de verkoper wordt geaccepteerd, voert PayPal of de door PayPal aangestelde betaaldienstverlener een kredietcontrole uit met behulp van de doorgegeven klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode aan de klant te weigeren indien het testresultaat negatief is. Indien de geselecteerde betaalmethode wordt goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of met de overeengekomen betalingsintervallen te betalen. In dit geval kan hij alleen betalingen aan PayPal of de door PayPal aangestelde betaaldienstverlener verrichten met een schuldbevrijdende werking. De verkoper blijft echter ook in het geval van een overdracht van vorderingen verantwoordelijk voor algemene vragen van de klant, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en het toesturen van creditnota's.

4.6 Indien u kiest voor een betaalmethode die via de betaalservice "Klarna" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (hierna "Klarna"). 

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1  Indien de verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, zal de levering plaatsvinden binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij het verwerken van de transactie is het in de orderverwerking van de verkoper opgegeven afleveradres bepalend.

5.2  Indien de levering van de goederen mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt ​​de klant de redelijke kosten die de verkoper als gevolg daarvan heeft gemaakt. Dit geldt niet voor de kosten van levering indien de klant effectief gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant effectief gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, zijn de bepalingen in het herroepingsrecht van de verkoper van toepassing op de retourkosten.

5.3  Indien de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Indien de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen in het algemeen pas over wanneer de goederen worden overgedragen aan de klant of een persoon die bevoegd is om ze in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering van de verkochte goederen ook over op de klant in het geval van consumenten zodra de verkoper het artikel heeft afgeleverd bij de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht heeft gegeven en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft genoemd.

5.4  De verkoper behoudt zich het recht voor om zich terug te trekken uit het contract in geval van onjuiste of oneigenlijke zelflevering. Dit geldt alleen als de niet-levering niet de verantwoordelijkheid van de verkoper is en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke hedging-transactie met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In het geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5  Indien de verkoper de goederen aanbiedt om af te halen, kan de klant de bestelde goederen ophalen op het door de verkoper opgegeven adres tijdens de door de verkoper opgegeven openingstijden. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendomsrecht op de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij anders vermeld in de volgende bepalingen, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Het volgende is van toepassing op contracten voor de levering van goederen:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• de verkoper heeft de keuze van het type vervolgprestatie;
• Voor nieuwe goederen bedraagt ​​de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de levering van de goederen;
• Bij gebruikte goederen zijn rechten en aanspraken wegens gebreken uitgesloten;
• De verjaringstermijn begint niet opnieuw indien in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven vermelde beperkingen van de aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

• voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek op bedrieglijke wijze heeft verborgen,
• voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke gebruik voor een gebouw zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
• voor enige verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken, in overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Voor ondernemers blijven bovendien de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke verhaalsvordering onaangetast.

7.4 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van artikel 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), is hij onderworpen aan de commerciële plicht tot inspectie en melding van gebreken overeenkomstig artikel 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien de klant de daarin vastgelegde meldingsplichten niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om bij de bezorger te klagen over goederen die duidelijke transportschade hebben en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Indien de klant dit niet doet, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, inclusief onrechtmatige vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten, als volgt:

8.1  De Verkoper is zonder beperking aansprakelijk voor elke wettelijke reden

• in geval van opzet of grove nalatigheid,
• in geval van opzettelijke of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• wegens een garantiebelofte, tenzij anders bepaald,
• vanwege dwingende aansprakelijkheid, zoals op grond van de Wet productaansprakelijkheid.

8.2  Indien de verkoper nalatig een materiële contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die typisch is voor het contract en voorzienbaar is, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid van toepassing is overeenkomstig de bovenstaande paragraaf. Materiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die het contract aan de verkoper oplegt overeenkomstig de inhoud ervan om het doel van het contract te bereiken, waarvan de vervulling in de eerste plaats de juiste uitvoering van het contract mogelijk maakt en op wiens naleving de klant regelmatig kan vertrouwen.

8.3  Voor het overige is de aansprakelijkheid van Verkoper uitgesloten.

8.4  De bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook ten aanzien van de aansprakelijkheid van Verkoper voor zijn plaatsvervangende agenten en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Inwisseling van promotievouchers

9.1  Door Verkoper in het kader van promotieacties gratis verstrekte vouchers met een bepaalde geldigheidsduur, die niet door de Klant gekocht kunnen worden (hierna: "promotievouchers"), kunnen uitsluitend in de webwinkel van Verkoper en uitsluitend gedurende de aangegeven periode worden ingewisseld.

9.2  Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

9.3  Individuele producten kunnen van de voucheractie worden uitgesloten indien er een overeenkomstige beperking voortvloeit uit de inhoud van de actievoucher.

9.4  Promotionele vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Latere verrekening is niet mogelijk.

9.5  Per bestelling kan slechts één promotievoucher worden ingewisseld.

9.6  De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de promotionele voucher. Een eventueel resterend saldo wordt niet door de verkoper terugbetaald.

9.7  Indien de waarde van de actievoucher niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te voldoen.

9.8  Het tegoed van een actievoucher wordt niet in contanten uitgekeerd en er wordt geen rente over berekend.

9.9  De actievoucher wordt niet terugbetaald indien de klant de met de actievoucher betaalde goederen geheel of gedeeltelijk retourneert in het kader van zijn wettelijk herroepingsrecht.

9.10  De promotievoucher is overdraagbaar. De verkoper kan een betaling doen aan de desbetreffende houder die de promotievoucher inwisselt in de online shop van de verkoper met een bevrijdend effect. Dit geldt niet als de verkoper kennis of grove nalatigheid heeft van de ongeschiktheid, onbekwaamheid of het gebrek aan bevoegdheid om de desbetreffende houder te vertegenwoordigen.

10) Toepasselijk recht

10.1  Alle rechtsverhoudingen tussen de partijen worden beheerst door het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitsluiting van de wetten die de internationale verkoop van roerende goederen regelen. Voor consumenten is deze rechtskeuze alleen van toepassing voor zover de verleende bescherming niet wordt ingetrokken door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.

10.2  Deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht geldt bovendien niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

11) Plaats van jurisdictie

Indien de klant handelt als handelaar, rechtspersoon van publiek recht of speciaal fonds van publiek recht met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract de vestigingsplaats van de verkoper. Indien de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve plaats van jurisdictie voor alle geschillen die voortvloeien uit dit contract, indien het contract of vorderingen die voortvloeien uit het contract kunnen worden toegeschreven aan de professionele of commerciële activiteit van de klant. In de bovenstaande gevallen is de verkoper echter in ieder geval gerechtigd om gerechtelijke stappen te ondernemen bij de rechtbank op de vestigingsplaats van de klant.

12) Gedragscode

• De verkoper heeft zich onderworpen aan de deelnamevoorwaarden voor het e-commerce-initiatief “Fairness in Trade”, dat kan op internet worden bekeken op https://www.fairness-im-handel.de /teilnahmebedingungen / .
• De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor 'Google Customer Reviews', die kan online bekeken worden op https://support.google.com/merchants/onderwerp/7105962 ​ ​ ​ .

13) Alternatieve geschillenbeslechting

13.1  De EU-Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting op het internet op de volgende locatie: link : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform fungeert als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

13.2  De Verkoper is niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.