Ogólne Warunki Handlowe z informacjami dla klienta
Spis treści
- zakres
- zawarcie umowy
- prawo do odstąpienia
- Ceny i warunki płatności
- warunki dostawy i wysyłki
- zachowanie własności
- odpowiedzialność za wady (rękojmia)
- Odpowiedzialność
- realizacja voucherów promocyjnych
- Prawo właściwe
- jurysdykcja
- kodeks postępowania
- Alternatywne rozstrzyganie sporów
1) Zakres
1.1 Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) Silver Centre GmbH (zwany dalej „Sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (zwany dalej „Klientem”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Włączenie własnych warunków Klienta jest niniejszym wykluczone, chyba że uzgodniono inaczej.
1.2 Konsument w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych to każda osoba fizyczna, która zawiera czynność prawną w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani niezależnej działalności zawodowej.
1.3 Przedsiębiorca w rozumieniu niniejszych Ogólnych Warunków Handlowych to osoba fizyczna lub prawna albo spółka posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.
2) Zawarcie umowy
2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez klienta.
2.2 Klient może złożyć ofertę za pomocą internetowego formularza zamówienia zintegrowanego ze sklepem internetowym sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i zakończeniu elektronicznego procesu zamówienia, klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku, klikając przycisk kończący proces zamówienia. Klient może również złożyć ofertę sprzedawcy za pośrednictwem e-maila, faksu, poczty lub telefonu.
2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę klienta w ciągu pięciu dni,
- poprzez wysłanie klientowi pisemnego potwierdzenia zamówienia lub potwierdzenia zamówienia w formie tekstowej (fax lub e-mail), przy czym decydujące jest otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
- poprzez dostarczenie zamówionych towarów klientowi, przy czym decydujące jest otrzymanie towarów przez klienta, lub
- poprzez żądanie zapłaty od klienta po złożeniu zamówienia.
Jeśli istnieje kilka z wyżej wymienionych alternatyw, umowa zostaje zawarta w momencie wystąpienia pierwszej z nich. Okres na przyjęcie oferty rozpoczyna się w dniu następującym po wysłaniu oferty przez klienta i kończy się z upływem piątego dnia po wysłaniu oferty. Jeśli sprzedawca nie przyjmie oferty klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, co skutkuje tym, że klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.
2.4 Jeśli wybrana zostanie metoda płatności oferowana przez PayPal, przetwarzanie płatności będzie realizowane przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dalej: „PayPal”), zgodnie z warunkami korzystania z PayPal, które można zobaczyć pod adresem https://www.paypal.com
2.5 W momencie złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy, tekst umowy jest zapisywany przez sprzedawcę po zawarciu umowy i wysyłany do klienta w formie tekstowej (np. e-mail, faks lub list) po złożeniu zamówienia. Sprzedawca nie udostępni tekstu umowy poza tym zakresem. Jeśli klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym sprzedawcy przed wysłaniem zamówienia, dane zamówienia zostaną zarchiwizowane na stronie internetowej sprzedawcy i klient będzie miał do nich bezpłatny dostęp za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika po wprowadzeniu odpowiednich danych logowania.
2.6 Przed złożeniem wiążącego zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online sprzedawcy klient może zidentyfikować ewentualne błędy wprowadzania, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym technicznym środkiem do lepszego wykrywania błędów wprowadzania może być funkcja powiększania przeglądarki, która pomaga powiększyć wyświetlanie na ekranie. Klient może poprawić swoje wpisy w ramach elektronicznego procesu zamawiania, korzystając z zwykłych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku kończącego proces zamawiania.
2.7 Do zawarcia umowy dostępny jest język niemiecki.
2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz zautomatyzowanego przetwarzania zamówień. Klient musi zapewnić, że podany adres e-mail do realizacji zamówienia jest poprawny, aby wiadomości wysyłane przez sprzedawcę mogły być na ten adres odbierane. W szczególności, korzystając z filtrów SPAM, klient musi upewnić się, że wszystkie e-maile wysyłane przez sprzedawcę lub przez osoby trzecie zlecone przez sprzedawcę do realizacji zamówienia mogą zostać dostarczone.
2.9 W przypadku dostaw do Szwajcarii umowa sprzedaży zostaje zawarta pomiędzy kupującym a MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 VAT). To ostatnie zajmuje się również odprawą celną, fakturowaniem oraz dostawą na terenie Szwajcarii. Usługa ta jest wliczona w cenę zakupu oraz ewentualne koszty wysyłki. Aby zapewnić sprawną dostawę do Szwajcarii, chcemy ujawnić — dla przejrzystości — że MeinEinkauf GmbH w Konstancji, Niemcy (DE285677365), również uczestniczy w łańcuchu dostaw. Nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami dla kupującego.
3) Prawo do odstąpienia od umowy
3.1 Konsumenci zazwyczaj mają prawo do odstąpienia od umowy.
3.2 Dalsze informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy można znaleźć w polityce anulowania sprzedawcy.
3.3 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są członkami państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.
4) Ceny i warunki płatności
4.1 O ile nie wskazano inaczej w opisie produktu sprzedawcy, podane ceny są cenami całkowitymi zawierającymi ustawowy podatek od sprzedaży. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podane oddzielnie w opisie danego produktu.
4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe koszty, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności i które musi pokryć klient. Należą do nich na przykład koszty transferu pieniędzy przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty za kurs wymiany) lub cła importowe czy podatki (np. opłaty celne). Takie koszty mogą również wystąpić w związku z transferem pieniędzy, jeśli dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.
4.3 Opcje płatności zostaną przekazane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy.
4.4 Jeśli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagana niezwłocznie po zawarciu umowy, chyba że strony ustaliły późniejszy termin płatności.
4.5 Jeśli zostanie wybrana metoda płatności oferowana za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal”, płatność jest realizowana przez PayPal, chociaż PayPal może również korzystać z usług zewnętrznych dostawców usług płatniczych w tym celu. Jeśli sprzedawca oferuje również metody płatności za pośrednictwem PayPal, za które dokonuje przedpłat na rzecz klienta (np. zakup na rachunek lub płatność ratalna), przenosi swoje roszczenie płatnicze na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych zleconego przez PayPal i wskazanego klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia o cesji sprzedawcy, PayPal lub zlecony przez PayPal dostawca usług płatniczych przeprowadza kontrolę kredytową na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wybranej metody płatności klientowi, jeśli wynik testu jest negatywny. Jeśli wybrana metoda płatności zostanie zatwierdzona, klient musi zapłacić kwotę faktury w ustalonym terminie płatności lub w ustalonych ratach. W takim przypadku płatności można dokonywać wyłącznie na rzecz PayPal lub zleconego przez PayPal dostawcy usług płatniczych z skutkiem zwalniającym z długu. Jednak nawet w przypadku cesji roszczeń sprzedawca pozostaje odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów, np. dotyczące towarów, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy oraz wysyłki lub not kredytowych.
4.6 Jeśli wybierzesz metodę płatności oferowaną za pośrednictwem usługi płatności "Klarna", płatność zostanie przetworzona przez Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Sztokholm, Szwecja (dalej "Klarna").
5) Warunki dostawy i wysyłki
5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towarów, dostawa zostanie zrealizowana w obrębie obszaru dostawy określonego przez sprzedawcę na adres dostawy wskazany przez klienta, chyba że ustalono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w przetwarzaniu zamówienia przez sprzedawcę.
5.2 Jeśli dostawa towarów nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie klienta, klient ponosi uzasadnione koszty poniesione przez sprzedawcę w związku z tym. Nie dotyczy to kosztów dostawy, jeśli klient skutecznie skorzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy. W przypadku skutecznego skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy przez klienta, do kosztów zwrotu stosuje się postanowienia zawarte w polityce odstąpień sprzedawcy.
5.3 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanych towarów przechodzi na klienta w momencie, gdy sprzedawca dostarczy przedmiot spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki. Jeśli klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanych towarów zazwyczaj przechodzi dopiero w momencie przekazania towarów klientowi lub osobie upoważnionej do ich odbioru. Odstępstwem od tego jest sytuacja, gdy ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia sprzedanych towarów przechodzi również na klienta będącego konsumentem w momencie, gdy sprzedawca dostarczy przedmiot spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do realizacji wysyłki, jeśli klient zlecił spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji realizację wysyłki, a sprzedawca nie poinformował wcześniej klienta o tej osobie lub instytucji.
5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowej lub niewłaściwej samodostawy. Ma to zastosowanie tylko wtedy, gdy niedostarczenie towaru nie jest winą sprzedawcy, a sprzedawca zawarł z dostawcą odpowiednią transakcję zabezpieczającą z należytą starannością. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towary. W przypadku braku dostępności lub częściowej dostępności towarów klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie zostanie niezwłocznie zwrócone.
5.5 Jeśli sprzedawca oferuje odbiór towarów, klient może odebrać zamówione towary pod adresem wskazanym przez sprzedawcę w godzinach pracy określonych przez sprzedawcę. W takim przypadku nie są naliczane koszty wysyłki.
6) Zastrzeżenie własności
Jeśli sprzedawca dokonuje przedpłat, zastrzega sobie prawo własności dostarczonych towarów do momentu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.
7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
O ile nie postanowiono inaczej w poniższych przepisach, stosuje się przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Poniższe dotyczy umów na dostawę towarów:
7.1 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca,
- sprzedawca ma wybór rodzaju wykonania świadczenia naprawczego;
- Dla towarów nowych okres przedawnienia z tytułu wad wynosi rok od dostawy towaru;
- W przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
- Termin przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo w przypadku dokonania dostawy zastępczej w ramach odpowiedzialności za wady.
7.2 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania
- w przypadku roszczeń o odszkodowanie i zwrot kosztów przez klienta,
- w przypadku, gdy sprzedawca świadomie ukrył wadę,
- w przypadku towarów użytych do budynku zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem, które spowodowały jego wadliwość,
- w przypadku obowiązku sprzedawcy do dostarczania aktualizacji dla produktów cyfrowych, w umowach na dostawę towarów z elementami cyfrowymi.
7.3 Ponadto dla przedsiębiorców pozostają bez zmian ustawowe terminy przedawnienia wszelkich istniejących roszczeń regresowych.
7.4 Jeśli klient działa jako przedsiębiorca w rozumieniu § 1 niemieckiego Kodeksu Handlowego (HGB), podlega obowiązkowi handlowemu kontroli i zgłaszania wad zgodnie z § 377 HGB. W przypadku niewywiązania się z obowiązków zgłoszenia, towary uznaje się za zatwierdzone.
7.5 Jeśli klient działa jako konsument, proszony jest o zgłoszenie dostawcy reklamacji dotyczącej towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz poinformowanie o tym sprzedawcy. Brak takiego zgłoszenia nie wpływa na jego prawne lub umowne roszczenia z tytułu wad.
8) Odpowiedzialność
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta za wszelkie roszczenia umowne, quasi-umowne oraz prawne, w tym deliktowe, dotyczące odszkodowań i zwrotu kosztów w następującym zakresie:
8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność z jakiejkolwiek przyczyny prawnej.
- w przypadku zamiaru lub rażącego niedbalstwa,
- w przypadku umyślnego lub niedbałego uszkodzenia życia, ciała lub zdrowia,
- z powodu obietnicy gwarancji, chyba że postanowiono inaczej,
- z powodu obowiązkowej odpowiedzialności, takiej jak na mocy ustawy o odpowiedzialności za produkt.
8.2 Jeśli sprzedawca zaniedba istotne zobowiązanie umowne, odpowiedzialność ogranicza się do szkody typowej dla umowy i przewidywalnej, chyba że zgodnie z powyższym ustępem obowiązuje nieograniczona odpowiedzialność. Istotne zobowiązania umowne to zobowiązania, które umowa nakłada na sprzedawcę zgodnie z jej treścią w celu osiągnięcia celu umowy, których spełnienie umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których wykonanie klient może regularnie liczyć.
8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.
8.4 Powyższe postanowienia dotyczące odpowiedzialności mają również zastosowanie w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za jego pomocników i przedstawicieli prawnych.
9) Realizacja voucherów promocyjnych
9.1 Vouchery wydane bezpłatnie przez Sprzedawcę w ramach kampanii promocyjnych z określonym okresem ważności, które nie mogą być zakupione przez Klienta (zwane dalej „voucherami promocyjnymi”), mogą być realizowane tylko w sklepie internetowym Sprzedawcy i tylko w określonym okresie.
9.2 Vouchery promocyjne mogą być realizowane wyłącznie przez konsumentów.
9.3 Poszczególne produkty mogą być wyłączone z promocji voucherowej, jeśli odpowiednie ograniczenie wynika z treści vouchera promocyjnego.
9.4 Vouchery promocyjne można realizować tylko przed zakończeniem procesu zamówienia. Późniejsze rozliczenie nie jest możliwe.
9.5 Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden voucher promocyjny.
9.6 Wartość towarów musi być co najmniej równa kwocie vouchera promocyjnego. Ewentualna pozostała różnica nie zostanie zwrócona przez sprzedawcę.
9.7 Jeśli wartość vouchera promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, można wybrać jedną z innych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby uregulować różnicę.
9.8 Saldo vouchera promocyjnego nie będzie wypłacane gotówką i nie będzie naliczać odsetek.
9.9 Voucher promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwróci towar opłacony w całości lub częściowo voucherem promocyjnym w ramach przysługującego mu ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
9.10 Voucher promocyjny jest przenośny. Sprzedawca może dokonać płatności na rzecz odpowiedniego posiadacza, który zrealizuje voucher promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy, z skutkiem zwalniającym. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca ma wiedzę lub rażąco niedbałą niewiedzę o nieuprawnieniu, niezdolności lub braku upoważnienia do reprezentowania danego posiadacza.
10) Obowiązujące prawo
10.1 Wszystkie stosunki prawne między stronami podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. Dla konsumentów ten wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim ochrona przyznana nie jest wyłączona przez obowiązkowe przepisy prawa państwa, w którym konsument ma swoje zwykłe miejsce zamieszkania.
10.2 Ponadto ten wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie są członkami państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a ich jedyne miejsce zamieszkania i adres dostawy znajdują się poza Unią Europejską w chwili zawarcia umowy.
11) Miejsce jurysdykcji
Jeśli klient działa jako przedsiębiorca, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności sprzedawcy. Jeśli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, miejscem wyłącznej jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest miejsce prowadzenia działalności sprzedawcy, jeśli umowa lub roszczenia wynikające z umowy można przypisać działalności zawodowej lub handlowej klienta. W powyższych przypadkach sprzedawca ma jednak w każdym przypadku prawo do podjęcia działań prawnych przed sądem w miejscu prowadzenia działalności klienta.
12) Kodeks postępowania
-
Sprzedawca stosuje się do warunków uczestnictwa w inicjatywie eCommerce „Fairness in Trade”, które można obejrzeć w Internecie pod https://www.fairness-im-handel.de
/warunki-uczestnictwa ./ -
Sprzedawca stosuje się do wytycznych „Google Customer Reviews”, które można obejrzeć online pod https://support.google.com/sprzedawcy
/temat ./7105962
13) Alternatywne rozstrzyganie sporów
13.1 Komisja UE udostępnia platformę do rozstrzygania sporów online w Internecie pod następującym linkiem : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ta platforma służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów sprzedaży lub usług online z udziałem konsumenta.
13.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani chętny do udziału w procedurze rozstrzygania sporów przed konsumenckim sądem polubownym.
My Wishlist
Wishlist is empty.
Compare
