Gwarancja i Polityka Zwrotów

W Batterie Center stoimy za jakością naszych produktów i chcemy, abyś robił zakupy z pełnym zaufaniem. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje dotyczące okresów gwarancji, 30-dniowej gwarancji zwrotu oraz sposobu realizacji zwrotu.

1. Polityka Gwarancyjna 🛡️

Zapewniamy kompleksową ochronę gwarancyjną naszych produktów na wady produkcyjne i problemy z jakością przy normalnym użytkowaniu:

• Baterie do rowerów elektrycznych: 2 lata (24 miesiące) gwarancji

• Ładowarki do rowerów elektrycznych i baterii: 1 rok (12 miesięcy) gwarancji

• Inne baterie zamienne (laptopy, elektronarzędzia, przenośne stacje zasilania itp.): 1 rok (12 miesięcy) gwarancji

Uwaga: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych błędem użytkownika, zalaniem, niewłaściwym użyciem, nieautoryzowanymi modyfikacjami ani ekstremalnymi warunkami przechowywania.

2. 30-dniowa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy 🔄

Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z zakupu, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia i otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę. Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, odpowiednio zapakowany i bez śladów uszkodzeń fizycznych lub intensywnego użytkowania.

3. Koszty Wysyłki Zwrotnej: Kto Płaci? 📦

Staramy się być uczciwi i przejrzyści w kwestii kosztów wysyłki zwrotnej, w zależności od powodu zwrotu:

✅ Kiedy zapewniamy DARMOWĄ etykietę zwrotną (Płacimy My)

Batterie Center pokryje koszty wysyłki zwrotnej i dostarczy opłaconą z góry etykietę zwrotną, jeśli:

• Problemy z jakością: Produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub nie działa prawidłowo po otrzymaniu.

• Zasada "Gwarancji Kompatybilności": Jeśli skontaktowałeś się z naszym zespołem wsparcia technicznego przed dokonaniem zakupu, podałeś szczegóły swojego urządzenia/roweru elektrycznego i potwierdziliśmy kompatybilność na piśmie — ale produkt okazał się niekompatybilny — weźmiemy pełną odpowiedzialność i pokryjemy koszty zwrotu.

👤 Kiedy klient pokrywa koszty wysyłki zwrotnej (Płacisz Ty)

Klient jest odpowiedzialny za organizację i opłacenie wysyłki zwrotnej w następujących sytuacjach:

• Zmiana zdania: Po prostu nie chcesz lub nie potrzebujesz już produktu.

• Zamówienie niewłaściwego produktu: Zakupiłeś niekompatybilną baterię lub ładowarkę bez konsultacji z naszym zespołem wsparcia przed złożeniem zamówienia.

• Inne powody osobiste: Wszelkie inne zwroty niezwiązane z wadami produktu lub naszym bezpośrednim doradztwem dotyczącym rozmiaru.

4. Jak Rozpocząć Zwrot 📝

Prosimy, nie wysyłaj produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami. Aby zapewnić sprawny proces zwrotu:

1. Skontaktuj się z nami: Wyślij e-mail na adres support@batterie-center.com z numerem zamówienia, krótkim powodem zwrotu oraz zdjęciami/wideo, jeśli produkt jest wadliwy.

2. Uzyskaj zatwierdzenie: Nasz zespół rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 1-2 dni roboczych. Jeśli to konieczne, prześlemy Ci opłaconą z góry etykietę zwrotną.

3. Bezpiecznie zapakuj (ważne): Baterie litowo-jonowe są klasyfikowane jako materiały niebezpieczne. Musisz zapakować baterię solidnie w oryginalne opakowanie (lub równie wytrzymały karton), aby zapobiec zwarciom lub przemieszczaniu się podczas transportu.

4. Wyślij z powrotem: Nadaj paczkę w wyznaczonym punkcie kurierskim lub użyj własnej metody wysyłki (zalecana usługa z możliwością śledzenia) na poniższy adres.

5. Autoryzowany Adres Zwrotu 🏢

Wszystkie zatwierdzone zwroty prosimy wysyłać do naszego magazynu:

Silver Centre GmbH Chemnitzer Straße 11 12621 Berlin Niemcy

Dane kontaktowe: E-mail: support@batterie-center.com Tel.: +49 (0)30 60985356

(Prosimy o dołączenie do paczki notatki z numerem zamówienia, aby nasz zespół magazynowy mógł szybko zidentyfikować i przetworzyć Twój zwrot.)