Všeobecné obchodní podmínky s informacemi pro zákazníka
Obsah
- rozsah
- uzavření smlouvy
- právo na odstoupení
- ceny a platební podmínky
- dodací a přepravní podmínky
- vlastnické právo
- odpovědnost za vady (záruka)
- odpovědnost
- uplatnění propagačních poukazů
- použitelné právo
- soudní příslušnost
- kodex chování
- Alternativní řešení sporů
1) Rozsah
1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) společnosti Silver Centre GmbH (dále jen „Prodávající“) platí pro všechny smlouvy o dodání zboží, které spotřebitel nebo podnikatel (dále jen „Zákazník“) uzavírá s Prodávajícím ohledně zboží prezentovaného Prodávajícím v jeho internetovém obchodě. Zahrnutí vlastních podmínek Zákazníka je tímto vyloučeno, pokud není dohodnuto jinak.
1.2 Spotřebitel ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, který nelze převážně přičíst ani její obchodní, ani samostatné výdělečné činnosti.
1.3 Podnikatel ve smyslu těchto Všeobecných obchodních podmínek je fyzická nebo právnická osoba či sdružení s právní subjektivitou, která při uzavírání právního jednání jedná v rámci své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti.
2) Uzavření smlouvy
2.1 Popisy produktů obsažené v internetovém obchodě prodávajícího nepředstavují závazné nabídky ze strany prodávajícího, ale slouží k podání závazné nabídky zákazníkem.
2.2 Zákazník může podat nabídku pomocí online objednávkového formuláře integrovaného v internetovém obchodě prodávajícího. Po vložení vybraného zboží do virtuálního nákupního košíku a dokončení elektronického objednávkového procesu podává zákazník právně závaznou nabídku smlouvy ve vztahu ke zboží obsaženému v nákupním košíku kliknutím na tlačítko, které dokončuje objednávkový proces. Zákazník může nabídku prodávajícímu také podat e-mailem, faxem, poštou nebo telefonicky.
2.3 Prodávající může přijmout nabídku zákazníka do pěti dnů,
- zasláním písemného potvrzení objednávky zákazníkovi nebo potvrzení objednávky v textové podobě (faxem nebo e-mailem), přičemž rozhodující je doručení potvrzení objednávky zákazníkovi, nebo
- dodáním objednaného zboží zákazníkovi, přičemž rozhodující je převzetí zboží zákazníkem, nebo
- žádostí o platbu od zákazníka po zadání jeho objednávky.
Pokud existuje několik výše uvedených alternativ, smlouva se uzavírá v okamžiku, kdy nastane první z těchto alternativ. Lhůta pro přijetí nabídky začíná dnem následujícím po odeslání nabídky zákazníkem a končí uplynutím pátého dne po odeslání nabídky. Pokud prodávající nepřijme nabídku zákazníka v uvedené lhůtě, považuje se to za odmítnutí nabídky s důsledkem, že zákazník již není vázán svým projevem vůle.
2.4 Pokud je vybrána platební metoda nabízená PayPal, zpracování platby bude provedeno prostřednictvím poskytovatele platebních služeb PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (dále jen „PayPal“), za podmínek používání PayPal, které lze zobrazit na https://www.paypal.com
2.5 Při odeslání nabídky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího je text smlouvy uložen prodávajícím po uzavření smlouvy a po odeslání objednávky zaslán zákazníkovi v textové podobě (např. e-mailem, faxem nebo dopisem). Prodávající text smlouvy dále neposkytuje. Pokud si zákazník před odesláním objednávky založil uživatelský účet v online obchodě prodávajícího, budou objednávková data archivována na webových stránkách prodávajícího a zákazník k nim může zdarma přistupovat prostřednictvím svého heslem chráněného uživatelského účtu zadáním příslušných přihlašovacích údajů.
2.6 Před odesláním závazné objednávky prostřednictvím online objednávkového formuláře prodávajícího může zákazník odhalit možné chyby zadání pečlivým přečtením informací zobrazených na obrazovce. Účinným technickým prostředkem pro lepší identifikaci chyb zadání může být funkce zvětšení prohlížeče, která pomáhá zvětšit zobrazení na obrazovce. Zákazník může své údaje opravit v rámci elektronického objednávkového procesu pomocí obvyklých funkcí klávesnice a myši, dokud neklikne na tlačítko, které dokončí objednávkový proces.
2.7 Pro uzavření smlouvy je k dispozici německý jazyk.
2.8 Zpracování objednávek a kontakt probíhají obvykle prostřednictvím e-mailu a automatizovaného zpracování objednávek. Zákazník musí zajistit, že e-mailová adresa uvedená pro zpracování objednávky je správná, aby mohl přijímat e-maily odeslané prodávajícím na tuto adresu. Zejména při používání SPAM filtrů musí zákazník zajistit, že všechny e-maily odeslané prodávajícím nebo třetími stranami pověřenými prodávajícím ke zpracování objednávky mohou být doručeny.
2.9 Pro dodávky do Švýcarska je kupní smlouva uzavřena mezi kupujícím a společností MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 DIČ). Tato společnost také zajišťuje celní odbavení, fakturaci a dodání ve Švýcarsku. Tato služba je zahrnuta v kupní ceně a případných nákladech na dopravu. Pro zajištění hladkého doručení do Švýcarska chceme z transparentnostních důvodů uvést, že do dodavatelského řetězce je zapojena také společnost MeinEinkauf GmbH v Konstanz, Německo (DE285677365). To pro kupujícího neznamená žádné dodatečné náklady.
3) Právo na odstoupení od smlouvy
3.1 Spotřebitelé mají obecně právo na odstoupení od smlouvy.
3.2 Další informace o právu na odstoupení od smlouvy naleznete v zásadách zrušení prodávajícího.
3.3 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou členy členského státu Evropské unie a jejichž jediné místo pobytu a dodací adresa jsou v době uzavření smlouvy mimo Evropskou unii.
4) Ceny a platební podmínky
4.1 Pokud není v popisu produktu prodávajícího uvedeno jinak, uvedené ceny jsou celkové ceny včetně zákonné daně z přidané hodnoty. Jakékoli další náklady na dodání a dopravu, které mohou vzniknout, jsou uvedeny samostatně v příslušném popisu produktu.
4.2 Při dodávkách do zemí mimo Evropskou unii mohou v jednotlivých případech vzniknout dodatečné náklady, za které prodávající nenese odpovědnost a které musí nést zákazník. Patří sem například náklady na převod peněz přes úvěrové instituce (např. poplatky za převod, poplatky za směnný kurz) nebo dovozní cla či daně (např. celní poplatky). Takové náklady mohou vzniknout také v souvislosti s převodem peněz, pokud není dodávka provedena do země mimo Evropskou unii, ale zákazník platbu provádí ze země mimo Evropskou unii.
4.3 Možnosti platby budou zákazníkovi sděleny v internetovém obchodě prodávajícího.
4.4 Pokud je dohodnuta platba předem bankovním převodem, je platba splatná ihned po uzavření smlouvy, pokud se strany nedohodly na pozdějším termínu splatnosti.
4.5 Pokud je zvolena platební metoda nabízená prostřednictvím platební služby „PayPal“, platba je zpracována přes PayPal, přičemž PayPal může pro tento účel využívat také služby třetích stran poskytovatelů platebních služeb. Pokud prodávající nabízí také platební metody přes PayPal, za které poskytuje zákazníkovi zálohy (např. nákup na účet nebo platba na splátky), postoupí svůj pohledávku za platbu PayPalu nebo platebnímu poskytovateli pověřenému PayPalem a zákazníkovi konkrétně jmenovanému. Před přijetím prohlášení o postoupení prodávajícího provede PayPal nebo platební poskytovatel pověřený PayPalem kontrolu bonity na základě předaných zákaznických údajů. Prodávající si vyhrazuje právo zákazníkovi vybranou platební metodu odmítnout, pokud je výsledek kontroly negativní. Pokud je vybraná platební metoda schválena, musí zákazník uhradit částku faktury v dohodnuté lhůtě splatnosti nebo v dohodnutých platebních intervalech. V tomto případě může platby provádět pouze na PayPal nebo platebnímu poskytovateli pověřenému PayPalem s účinkem splnění dluhu. I v případě postoupení pohledávek však prodávající zůstává odpovědný za obecné dotazy zákazníků, např. ohledně zboží, dodací lhůty, dopravy, vrácení, reklamací, prohlášení o odstoupení a zasílání nebo dobropisů.
4.6 Pokud zvolíte způsob platby nabízený prostřednictvím platební služby „Klarna“, platbu zpracuje Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švédsko (dále jen „Klarna“).
5) Podmínky dodání a přepravy
5.1 Pokud prodávající nabízí zaslání zboží, bude dodání provedeno v rámci dodací oblasti určené prodávajícím na dodací adresu určenou zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak. Při zpracování objednávky je rozhodující dodací adresa uvedená v zpracování objednávky prodávajícího.
5.2 Pokud dodání zboží selže z důvodů, za které je odpovědný zákazník, nese zákazník přiměřené náklady, které prodávajícímu v důsledku vzniknou. Toto neplatí pro náklady na dodání, pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy. Pokud zákazník účinně uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, platí pro náklady na vrácení ustanovení v zásadách odstoupení prodávajícího.
5.3 Pokud zákazník jedná jako podnikatel, riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží přechází na zákazníka, jakmile prodávající předá zboží dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy. Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží přechází obecně až při předání zboží zákazníkovi nebo osobě oprávněné zboží převzít. Odchylkou od tohoto pravidla je, že riziko náhodné ztráty a náhodného zhoršení prodaného zboží přechází i u spotřebitelů na zákazníka již v okamžiku, kdy prodávající předá zboží dopravci, přepravci nebo jiné osobě či instituci určené k provedení přepravy, pokud zákazník pověřil dopravce, přepravce nebo jinou osobu či instituci určenou k provedení přepravy a prodávající tuto osobu nebo instituci zákazníkovi předem neoznámil.
5.4 Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě nesprávného nebo nevhodného vlastního dodání. To platí pouze, pokud není nedodání na straně prodávajícího a prodávající uzavřel s dodavatelem konkrétní zajišťovací obchod s náležitou péčí. Prodávající učiní veškeré přiměřené kroky k zajištění zboží. V případě nedostupnosti nebo pouze částečné dostupnosti zboží bude zákazník okamžitě informován a protihodnota bude ihned vrácena.
5.5 Pokud prodávající nabízí zboží k vyzvednutí, může zákazník vyzvednout objednané zboží na adrese určené prodávajícím během stanovené pracovní doby. V tomto případě nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.
6) Výhrada vlastnického práva
Pokud prodávající přijímá zálohy, vyhrazuje si vlastnické právo k dodanému zboží až do úplného zaplacení dlužné kupní ceny.
7) Odpovědnost za vady (záruka)
Pokud není v následujících ustanoveních uvedeno jinak, platí ustanovení zákonné odpovědnosti za vady. Pro smlouvy o dodání zboží platí:
7.1 Pokud zákazník jedná jako podnikatel,
- prodávající má možnost volby druhu dodatečného plnění;
- U nových věcí je promlčecí lhůta na vady jeden rok od dodání zboží;
- U použitých věcí jsou práva a nároky z vad vyloučeny;
- Promlčecí lhůta nezačíná znovu, pokud je v rámci odpovědnosti za vady provedena náhradní dodávka.
7.2 Výše uvedená omezení odpovědnosti a zkrácení lhůt se neuplatňují
- pro nároky na náhradu škody a náhradu výdajů zákazníkem,
- v případě, že prodávající úmyslně skryl vadu,
- pro zboží, které bylo použito pro stavbu v souladu s jeho obvyklým použitím a způsobilo její vadnost,
- pro jakoukoli povinnost prodávajícího poskytovat aktualizace digitálních produktů, v rámci smluv o dodání zboží s digitálními prvky.
7.3 Dále pro podnikatele zůstávají nedotčeny zákonné promlčecí lhůty pro případné existující zákonné regresní nároky.
7.4 Pokud zákazník jedná jako podnikatel ve smyslu § 1 německého obchodního zákoníku (HGB), podléhá obchodní povinnosti prohlídky a reklamace vad podle § 377 HGB. Pokud zákazník nesplní oznamovací povinnosti uvedené tam, má se za to, že zboží bylo schváleno.
7.5 Pokud zákazník jedná jako spotřebitel, je požádán, aby reklamoval u dodavatele zboží, které má zjevné dopravní poškození, a o tom informoval prodávajícího. Pokud tak zákazník neučiní, nemá to vliv na jeho právní nebo smluvní nároky z vad.
8) Odpovědnost
Prodávající je vůči zákazníkovi odpovědný za všechny smluvní, kvazi-smluvní a právní, včetně deliktních nároků na náhradu škody a náhradu výdajů následovně:
8.1 Prodejce odpovídá bez omezení z jakéhokoli právního důvodu.
- v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti,
- v případě úmyslného nebo nedbalostního poškození života, těla nebo zdraví,
- z důvodu záruky, pokud není stanoveno jinak,
- z důvodu povinné odpovědnosti, například podle zákona o odpovědnosti za výrobek.
8.2 Pokud prodejce nedbalostně poruší podstatnou smluvní povinnost, odpovědnost je omezena na škodu, která je pro smlouvu typická a předvídatelná, pokud neplatí neomezená odpovědnost podle výše uvedeného odstavce. Podstatné smluvní povinnosti jsou povinnosti, které smlouva ukládá prodejci podle svého obsahu za účelem dosažení účelu smlouvy, jejichž splnění umožňuje řádné plnění smlouvy a na jejichž dodržení se zákazník může pravidelně spolehnout.
8.3 Jinak je odpovědnost prodejce vyloučena.
8.4 Výše uvedená ustanovení o odpovědnosti platí také s ohledem na odpovědnost prodejce za jeho zástupce a statutární zástupce.
9) Uplatnění propagačních poukazů
9.1 Poukazy vydané zdarma prodejcem v rámci propagačních kampaní s konkrétní dobou platnosti, které si zákazník nemůže zakoupit (dále jen „propagační poukazy“), lze uplatnit pouze v internetovém obchodě prodejce a pouze během stanovené doby.
9.2 Propagační poukazy mohou uplatnit pouze spotřebitelé.
9.3 Jednotlivé produkty mohou být z akce s poukazem vyloučeny, pokud z obsahu propagačního poukazu vyplývá příslušné omezení.
9.4 Propagační poukazy lze uplatnit pouze před dokončením objednávkového procesu. Následné započtení není možné.
9.5 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz.
9.6 Hodnota zboží musí být alespoň rovna částce propagačního poukazu. Jakýkoli zbývající zůstatek nebude prodejcem vrácen.
9.7 Pokud hodnota propagačního poukazu nestačí na pokrytí objednávky, lze k úhradě rozdílu zvolit jeden z dalších platebních způsobů nabízených prodejcem.
9.8 Zůstatek propagačního poukazu nebude vyplacen v hotovosti a nebude úročit.
9.9 Propagační poukaz nebude vrácen, pokud zákazník vrátí zboží zaplacené zcela nebo částečně propagačním poukazem v rámci svého zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
9.10 Propagační poukaz je převoditelný. Prodejce může provést platbu příslušnému držiteli, který uplatní propagační poukaz v prodejcově internetovém obchodě, s účinkem zproštění dluhu. To neplatí, pokud má prodejce vědomosti nebo hrubou nedbalost ohledně neoprávněnosti, nezpůsobilosti nebo nedostatku oprávnění zastupovat příslušného držitele.
10) Použitelné právo
10.1 Všechny právní vztahy mezi stranami se řídí právem Spolkové republiky Německo, s výjimkou právních předpisů upravujících mezinárodní prodej movitých věcí. Pro spotřebitele se tento výběr práva uplatní pouze v rozsahu, v jakém ochrana poskytnutá není odňata povinnými ustanoveními práva státu, v němž má spotřebitel své obvyklé bydliště.
10.2 Dále se tento výběr práva s ohledem na zákonné právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na spotřebitele, kteří v době uzavření smlouvy nejsou členy členského státu Evropské unie a jejichž jediné místo pobytu a dodací adresa jsou v době uzavření smlouvy mimo Evropskou unii.
11) Místo příslušnosti
Pokud zákazník jedná jako obchodník, právnická osoba veřejného práva nebo zvláštní fond veřejného práva se sídlem na území Spolkové republiky Německo, je výlučným místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy místo podnikání prodávajícího. Pokud má zákazník sídlo mimo území Spolkové republiky Německo, je místem příslušnosti pro všechny spory vyplývající z této smlouvy výlučně místo podnikání prodávajícího, pokud lze smlouvu nebo nároky z ní vyplývající přičíst profesní nebo obchodní činnosti zákazníka. V uvedených případech je však prodávající v každém případě oprávněn podat žalobu u soudu na místě podnikání zákazníka.
12) Kodex chování
-
Prodávající se podřídil podmínkám účasti na iniciativě eCommerce „Fairness in Trade“, které lze zobrazit na internetu na https://www.fairness-im-handel.de
/podmínkyúčasti ./ -
Prodávající se podřídil zásadám „Google Customer Reviews“, které lze zobrazit online na https://support.google.com/obchodníci
/téma ./7105962
13) Alternativní řešení sporů
13.1 Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů na internetu na následujícím odkazu : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tato platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů vyplývajících z online prodeje nebo smluv o službách, které zahrnují spotřebitele.
13.2 Prodávající není povinen ani ochoten se účastnit řízení o řešení sporů před spotřebitelskou rozhodčí komisí.
My Wishlist
Wishlist is empty.
Compare
