Záruční a reklamační podmínky

V Batterie Center si stojíme za kvalitou našich produktů a chceme, abyste nakupovali s naprostou jistotou. Níže najdete podrobné informace o záručních lhůtách, 30denní garanci vrácení peněz a o tom, jak postupovat při vrácení zboží.

1. Záruční podmínky 🛡️

Poskytujeme komplexní záruční krytí našich produktů proti výrobním vadám a problémům s kvalitou při běžném používání:

• Baterie pro elektrokola: 2 roky (24 měsíců) záruka

• Nabíječky pro elektrokola a baterie: 1 rok (12 měsíců) záruka

• Ostatní náhradní baterie (laptopy, elektrické nářadí, přenosné elektrárny atd.): 1 rok (12 měsíců) záruka

Poznámka: Záruka se nevztahuje na škody způsobené lidskou chybou, poškozením vodou, nesprávným použitím, neoprávněnou úpravou nebo extrémními skladovacími podmínkami.

2. 30denní garance vrácení peněz 🔄

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, můžete zboží vrátit do 30 dnů od obdržení objednávky a získat zpět peníze nebo vyměnit zboží. Zboží musí být vráceno v původním stavu, bezpečně zabalené a bez známek fyzického poškození či silného opotřebení.

3. Náklady na zpětné zaslání: Kdo platí? 📦

Snažíme se být spravedliví a transparentní ohledně nákladů na zpětné zaslání podle důvodu vrácení:

✅ Když poskytujeme ZDARMA štítek pro vrácení (platíme my)

Batterie Center uhradí náklady na zpětné zaslání a poskytne předplacený štítek, pokud:

• Problémy s kvalitou: Produkt dorazí poškozený, vadný nebo nefunguje správně při doručení.

• Pravidlo „Záruka kompatibility“: Pokud jste kontaktovali náš technický tým před nákupem, poskytli údaje o vašem zařízení/elektrokole a my jsme písemně potvrdili kompatibilitu – ale produkt se ukáže jako nekompatibilní – převezmeme plnou odpovědnost a zaplatíme za vrácení.

👤 Když zákazník hradí náklady na vrácení (platíte vy)

Zákazník je odpovědný za zajištění a úhradu nákladů na zpětné zaslání v následujících případech:

• Změna názoru: Jednoduše už zboží nechcete nebo nepotřebujete.

• Objednali jste špatný produkt: Zakoupili jste nekompatibilní baterii nebo nabíječku bez konzultace s naším týmem podpory před objednáním.

• Jiné osobní důvody: Jakékoliv jiné vrácení nesouvisející s vadou produktu nebo naším přímým doporučením velikosti.

4. Jak zahájit vrácení 📝

Prosíme, neposílejte zboží zpět bez předchozího kontaktu s námi. Pro hladký průběh vrácení:

1. Kontaktujte nás: Pošlete e-mail na support@batterie-center.com s číslem objednávky, stručným důvodem vrácení a fotografiemi/videi, pokud je zboží vadné.

2. Získejte schválení: Náš tým vaši žádost zpracuje do 1-2 pracovních dnů. Pokud bude potřeba, zašleme vám předplacený štítek pro vrácení.

3. Bezpečně zabalte (důležité): Lithium-iontové baterie jsou klasifikovány jako nebezpečné materiály. Musíte baterii bezpečně zabalit v originálním obalu (nebo stejně pevném kartonu), aby nedošlo ke zkratu nebo pohybu během přepravy.

4. Odešlete zpět: Odevzdejte balík u určeného kurýra nebo použijte vlastní způsob dopravy (doporučujeme sledovatelnou službu) na níže uvedenou adresu.

5. Autorizovaná adresa pro vrácení 🏢

Pro všechna schválená vrácení prosím zašlete balík do našeho skladu:

Silver Centre GmbH Chemnitzer Straße 11 12621 Berlín Německo

Kontaktní informace: E-mail: support@batterie-center.com Tel.: +49 (0)30 60985356

(Prosíme, přiložte do balíku poznámku s číslem objednávky, aby náš sklad mohl rychle identifikovat a zpracovat vaše vrácení.)