Forsendelsespolitik

Forsendelsespriser

• Tyskland:
  • Ordrer over €500 sendes gratis.
  • Ordrer under €500 pålægges et forsendelsesgebyr på €5.
  • Ordrer med betaling ved levering har et forsendelsesgebyr på €10.

Resten af Europa:

• For ordrer til følgende lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Kroatien, Rumænien, Sverige, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Tjekkiet, og Ungarn:
  
  • Alle ordrer: Fast forsendelsesgebyr på €10.
• Forsendelsesomkostninger til Schweiz er €12,50.

Forsendelsestider

• Tyskland: 2-3 hverdage
• Resten af Europa: 5-10 hverdage

Bemærk venligst, at forsendelsestider kan variere på grund af helligdage eller uforudsete omstændigheder.

Forsendelsesmetoder

Vi bruger forskellige forsendelsesmetoder, herunder DHL, UPS og posttjenester. Den specifikke forsendelsesmetode, der anvendes til din ordre, afhænger af din placering samt størrelsen og vægten af din ordre.

Ordresporing

Når din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer via e-mail. Du kan bruge dette sporingsnummer til at følge forsendelsens status.

Vigtig bemærkning vedrørende ordrer på e-cykelbatterier

For ordrer uden for Tyskland:

Den internationale returproces for e-cykelbatterier kan være kompleks og dyr. For at sikre en nem og problemfri købsoplevelse, bedes du sikre dig, at det batteri, du bestiller, er fuldt kompatibelt med din e-cykel, inden du køber det.

Vi tilbyder en 30-dages returret, men omkostningerne til returfragt afhænger af årsagen til returneringen:

• Ved kvalitetsproblemer: Hvis du returnerer batteriet på grund af en fejl, dækker vi alle omkostninger til returfragt.

• Ved kompatibilitetsproblemer: Hvis du returnerer batteriet, fordi det ikke er kompatibelt med din e-cykel, er du ansvarlig for omkostningerne til returfragt.

For at undgå unødvendige omkostninger og besvær anbefaler vi kraftigt, at du kontakter vores supportteam for at bekræfte kompatibilitet, inden du afgiver din ordre. Send venligst en e-mail til [email protected] med følgende oplysninger, så svarer vi inden for en arbejdsdag for at hjælpe dig:

• Mærke og model på din e-cykel.

• Klare billeder af dit originale batteri, inklusive dets udseende, stikdetaljer og omtrentlige mål.

Der kræves underskrift ved levering af alle ordrer på e-cykelbatterier.

Før du køber et e-cykelbatteri, bedes du sikre, at det er kompatibelt med din specifikke e-cykelmodel. Forkert batterivalg kan medføre ydelsesproblemer eller skade på din e-cykel.

Yderligere bemærkninger

• For store eller tunge varer kan der pålægges ekstra forsendelsesgebyrer.
• For forsendelser til fjerntliggende områder kan leveringstiderne være længere.
• Importafgifter og skatter kan blive pålagt internationale ordrer. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for mere information.