Verzendbeleid
Verzendkosten
-
Duitsland:
- Bestellingen boven €500 worden gratis verzonden.
- Bestellingen onder €500 hebben €5 verzendkosten.
- Onder rembours bestellingen hebben €10 verzendkosten.
Rest van Europa:
- Voor bestellingen naar de volgende landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Kroatië, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, Tsjechië, en Hongarije:
- Alle bestellingen: Vaste €10 verzendkosten.
- Verzendkosten naar Zwitserland bedragen €12,50.
Levertijden
-
Duitsland: 2-3 werkdagen
-
Rest van Europa: 5-10 werkdagen
Houd er rekening mee dat levertijden kunnen variëren als gevolg van feestdagen of onvoorziene omstandigheden.
Verzendmethoden
Wij maken gebruik van verschillende verzendmethoden, waaronder DHL, UPS en postdiensten. De specifieke verzendmethode voor uw bestelling is afhankelijk van uw locatie en de grootte en het gewicht van uw bestelling.
Volgen van bestellingen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt dit trackingnummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen.
Belangrijke opmerking voor bestellingen van e-bike accu's
Voor bestellingen buiten Duitsland:
Het internationale retourproces voor e-bike accu's kan complex en duur zijn. Om ervoor te zorgen dat u een soepele en gemakkelijke winkelervaring heeft, moet u ervoor zorgen dat de accu die u bestelt volledig compatibel is met uw e-bike voordat u deze koopt.
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, maar de retourverzendkosten zijn afhankelijk van de reden van de retourzending:
-
Bij kwaliteitsproblemen: Als u de accu retourneert omdat deze een defect heeft, dekken wij alle retourverzendkosten.
-
Bij compatibiliteitsproblemen: Als u de accu retourneert omdat deze niet compatibel is met uw e-bike, bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Om onnodige kosten en ongemakken te voorkomen, raden wij u ten zeerste aan om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam om de compatibiliteit te bevestigen voordat u uw bestelling plaatst. Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie, en wij zullen u binnen één werkdag antwoorden om u te helpen:
-
Merk en model van uw e-bike.
-
Duidelijke foto's van uw originele accu, inclusief het uiterlijk, connectordetails en geschatte afmetingen.
Een handtekening is vereist bij levering van alle E-Bike accu bestellingen.
Voordat u een E-bike accu koopt, moet u ervoor zorgen dat deze compatibel is met uw specifieke e-bike model. Een verkeerde accuselectie kan leiden tot prestatieproblemen of schade aan uw e-bike.
Aanvullende opmerkingen
- Voor grote of zware artikelen kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.
- Voor zendingen naar afgelegen gebieden kunnen de levertijden langer zijn.
- Invoerrechten en belastingen kunnen van toepassing zijn op internationale bestellingen. Neem contact op met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
