Zásady dopravy

Ceny dopravy

• Německo:
  • Objednávky nad 500 € mají dopravu zdarma.
  • Objednávky pod 500 € mají poplatek za dopravu 5 €.
  • Objednávky na dobírku mají poplatek za dopravu 10 €.

Ostatní Evropa:

• Pro objednávky do následujících zemí: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Řecko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Chorvatsko, Rumunsko, Švédsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Česká republika, a Maďarsko:
  
  • Všechny objednávky: jednotný poplatek za dopravu 10 €.
• Náklady na dopravu do Švýcarska jsou 12,50 €.

Doba doručení

• Německo: 2-3 pracovní dny
• Ostatní Evropa: 5-10 pracovních dnů

Upozorňujeme, že doby doručení se mohou lišit kvůli svátkům nebo nepředvídaným okolnostem.

Způsoby dopravy

Používáme různé způsoby dopravy, včetně DHL, UPS a poštovních služeb. Konkrétní způsob dopravy pro vaši objednávku závisí na vaší lokalitě a velikosti a hmotnosti objednávky.

Sledování objednávky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mailem číslo pro sledování. Toto číslo můžete použít ke sledování průběhu vaší zásilky.

Důležité upozornění k objednávkám baterií pro elektrokola

Pro objednávky mimo Německo:

Mezinárodní proces vrácení baterií pro elektrokola může být složitý a nákladný. Abychom vám zajistili hladký a snadný nákup, ujistěte se prosím, že baterie, kterou objednáváte, je plně kompatibilní s vaším elektrokolem před jejím zakoupením.

Nabízíme 30denní možnost vrácení, ale náklady na zpětnou dopravu závisí na důvodu vrácení:

• Pro problémy s kvalitou: Pokud baterii vracíte kvůli vadě, pokryjeme všechny náklady na zpětnou dopravu.

• Pro problémy s kompatibilitou: Pokud baterii vracíte, protože není kompatibilní s vaším elektrokolem, náklady na zpětnou dopravu hradíte vy.

Abychom předešli zbytečným nákladům a komplikacím, důrazně doporučujeme kontaktovat náš tým podpory a potvrdit kompatibilitu před zadáním objednávky. Pošlete prosím e-mail na [email protected] s následujícími informacemi a my vám do jednoho pracovního dne odpovíme a pomůžeme:

• Značka a model vašeho elektrokola.

• Jasné fotografie vaší originální baterie, včetně vzhledu, detailů konektoru a přibližných rozměrů.

Pro všechny objednávky baterií pro elektrokola je při doručení vyžadován podpis.

Před nákupem baterie pro elektrokolo se ujistěte, že je kompatibilní s vaším konkrétním modelem elektrokola. Nesprávný výběr baterie může způsobit problémy s výkonem nebo poškodit vaše elektrokolo.

Další poznámky

• U velkých nebo těžkých položek mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.
• U zásilek do odlehlých oblastí může být doba doručení delší.
• U mezinárodních objednávek mohou být uplatněny dovozní cla a daně. Pro více informací kontaktujte prosím místní celní úřad.