Política de Envíos
Tarifas de Envío
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Alemania:
- Pedidos superiores a 500 € tienen envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 500 € tienen una tarifa de envío de 5 €.
- Los pedidos contra reembolso tienen una tarifa de envío de 10 €.
Resto de Europa:
- Para pedidos a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Croacia, Rumania, Suecia, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, y Hungría:
- Todos los pedidos: tarifa fija de envío de 10 €.
- Los costos de envío a Suiza son de 12,50 €.
Tiempos de Envío
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Alemania: 2-3 días hábiles
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Resto de Europa: 5-10 días hábiles
Por favor, tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar debido a festivos o circunstancias imprevistas.
Métodos de Envío
Utilizamos una variedad de métodos de envío, incluyendo DHL, UPS y servicios postales. El método específico de envío para su pedido dependerá de su ubicación y del tamaño y peso de su pedido.
Seguimiento de Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para monitorear el progreso de su envío.
Nota Importante para Pedidos de Baterías para E-Bike
Para pedidos fuera de Alemania:
El proceso de devolución internacional para baterías de e-bike puede ser complejo y costoso. Para asegurar que tenga una experiencia de compra fácil y sin problemas, por favor asegúrese de que la batería que ordena sea totalmente compatible con su e-bike antes de comprarla.
Ofrecemos una política de devolución de 30 días, pero los costos de envío de la devolución dependerán del motivo de la devolución:
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Por problemas de calidad: Si devuelve la batería porque tiene un defecto, cubriremos todos los costos de envío de la devolución.
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Por problemas de compatibilidad: Si devuelve la batería porque no es compatible con su e-bike, usted será responsable de los costos de envío de la devolución.
Para evitar costos innecesarios e inconvenientes, le recomendamos encarecidamente contactar a nuestro equipo de soporte para confirmar la compatibilidad antes de realizar su pedido. Por favor, envíe un correo electrónico a support@batterie-center.com con la siguiente información, y le responderemos dentro de un día hábil para ayudarle:
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Marca y modelo de su e-bike.
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Fotos claras de su batería original, incluyendo su apariencia, detalles del conector y dimensiones aproximadas.
Se requiere firma al momento de la entrega para todos los pedidos de baterías para E-Bike.
Antes de comprar una batería para E-bike, por favor asegúrese de que sea compatible con el modelo específico de su e-bike. La selección incorrecta de la batería puede resultar en problemas de rendimiento o daños a su e-bike.
Notas Adicionales
- Para artículos grandes o pesados, pueden aplicarse tarifas de envío adicionales.
- Para envíos a zonas remotas, los tiempos de entrega pueden ser más largos.
- Los aranceles e impuestos de importación pueden aplicarse a pedidos internacionales. Por favor, contacte a su oficina de aduanas local para más información.
