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Envio e devoluções

Política de Envio

Taxas de Envio

  • Alemanha:
    • Encomendas superiores a 500 € têm envio gratuito.
    • Encomendas inferiores a 500 € têm uma taxa de envio de 5 €.
    • Encomendas contra reembolso têm uma taxa de envio de 10 €.

Resto da Europa:

  • Para encomendas para os seguintes países: Áustria, Bélgica, Bulgária, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Croácia, Roménia, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, República Checa, e Hungria:
    • Todas as encomendas: Taxa fixa de envio de 10 €.
  • Os custos de envio para a Suíça são de 12,50 €.

Tempos de Envio

  • Alemanha: 2-3 dias úteis
  • Resto da Europa: 5-10 dias úteis

Por favor, note que os tempos de envio podem variar devido a feriados ou circunstâncias imprevistas.

Métodos de Envio

Utilizamos vários métodos de envio, incluindo DHL, UPS e serviços postais. O método específico de envio utilizado para a sua encomenda dependerá da sua localização e do tamanho e peso da encomenda.

Rastreamento de Encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um número de rastreamento por email. Pode usar este número para acompanhar o progresso da sua remessa.

Nota Importante para Encomendas de Baterias para E-Bike

Para encomendas fora da Alemanha:

O processo de devolução internacional para baterias de e-bike pode ser complexo e dispendioso. Para garantir uma experiência de compra fácil e tranquila, por favor, certifique-se de que a bateria que encomenda é totalmente compatível com a sua e-bike antes de a comprar.

Oferecemos uma política de devolução de 30 dias, mas os custos de envio da devolução dependerão do motivo da devolução:

  • Para problemas de qualidade: Se devolver a bateria devido a um defeito, cobriremos todos os custos de envio da devolução.

  • Para problemas de compatibilidade: Se devolver a bateria porque não é compatível com a sua e-bike, será responsável pelos custos de envio da devolução.

Para evitar custos desnecessários e incómodos, recomendamos vivamente que contacte a nossa equipa de apoio para confirmar a compatibilidade antes de fazer a sua encomenda. Por favor, envie um email para support@batterie-center.com com as seguintes informações, e responderemos dentro de um dia útil para o ajudar:

  • A marca e modelo da sua e-bike.

  • Fotos claras da sua bateria original, incluindo a sua aparência, detalhes do conector e dimensões aproximadas.

É necessária uma assinatura no momento da entrega para todas as encomendas de baterias para E-Bike.

Antes de comprar uma bateria para E-bike, por favor, assegure-se de que é compatível com o modelo específico da sua e-bike. A seleção incorreta da bateria pode resultar em problemas de desempenho ou danos na sua e-bike.

Notas Adicionais

  • Para artigos grandes ou pesados, podem ser aplicadas taxas de envio adicionais.
  • Para envios para áreas remotas, os prazos de entrega podem ser mais longos.
  • Podem ser aplicados direitos e impostos de importação a encomendas internacionais. Por favor, contacte o seu serviço local de alfândega para mais informações.
Para compras em grandes quantidades, contacte-nos.
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Devolução no prazo de 30 dias após a compra. Os impostos não são reembolsáveis.

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